激活“末梢神經(jīng)” 賦能平安建設(shè)——武威提檔升級(jí)綜治中心助推市域社會(huì)治理現(xiàn)代化

      12月19日一大早，在武威市涼州區(qū)綜治中心大廳內(nèi)，工作人員緊張有序地忙碌著。在“老王說(shuō)理室”坐滿了辦事的群眾，金牌調(diào)解員王瑞生正在為群眾耐心解答相關(guān)問(wèn)題。

      近年來(lái)，武威市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)街）、村四級(jí)綜治中心在規(guī)范化建設(shè)、實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行中不斷探索實(shí)踐，聚焦矛盾調(diào)解、社會(huì)治理、法治服務(wù)等工作職責(zé)，切實(shí)將矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層，全面激活了基層社會(huì)治理“神經(jīng)末梢”，為推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化、完善共建共治共享的平安武威建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)支撐。今年以來(lái)，各級(jí)綜治中心共受理各類(lèi)矛盾糾紛6559件，成功調(diào)處6428件，調(diào)解成功率98%。

展現(xiàn)夯實(shí)基層基礎(chǔ)新作為

　　武威市切實(shí)發(fā)揮四級(jí)綜治中心平臺(tái)作用，全市1249個(gè)綜治中心進(jìn)一步完善“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”工作機(jī)制，全面提升工作質(zhì)效。同時(shí)，通過(guò)完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，完善入駐單位工作責(zé)任落實(shí)考核，優(yōu)化綜治中心受理、調(diào)解、回訪工作流程，進(jìn)一步發(fā)揮矛盾糾紛綜合調(diào)處服務(wù)中心作用，確保矛盾糾紛隱患第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間化解，推動(dòng)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解和仲裁的銜接聯(lián)動(dòng)，切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

涼州區(qū)用有限的資金最大限度地建設(shè)群眾接待場(chǎng)所，把最好的場(chǎng)所用來(lái)讓群眾“說(shuō)事”，推動(dòng)問(wèn)題的化解。古浪縣堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，用好用活馬有信調(diào)解工作法，以綜治中心為依托，成立特色矛盾糾紛調(diào)解工作室，堅(jiān)持用身邊人化解身邊事，用身邊事教育身邊人，為“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”奠定基礎(chǔ)。

天?？h積極探索“黨建+基層社會(huì)治理”工作格局，建立矛盾糾紛“面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”一線工作法等，做到“人在功能室坐、事在功能室結(jié)”，搭建起服務(wù)群眾“連心橋”。民勤縣進(jìn)一步規(guī)范綜治中心工作流程和“中心吹哨、部門(mén)報(bào)到”運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范化水平不斷增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)效明顯提升，全縣上下形成了“一條線落實(shí)、一盤(pán)棋推動(dòng)”的共建共治共享新格局。

突出實(shí)體實(shí)戰(zhàn)提升實(shí)用實(shí)效

　　武威市充分發(fā)揮各級(jí)綜治中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分析研判、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、預(yù)警預(yù)測(cè)功能。嚴(yán)格以“六有”“八化”為標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)實(shí)體化運(yùn)行全面落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各類(lèi)矛盾糾紛統(tǒng)一受理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、一體辦理。全市持續(xù)加強(qiáng)各類(lèi)矛盾糾紛、信訪積案、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查化解，落實(shí)各項(xiàng)治安及綜合治理工作措施。

      為提升全市各級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)實(shí)體化運(yùn)行工作水平，制定印發(fā)《武威市綜治中心工作手冊(cè)》，根據(jù)群眾訴求在綜治中心各窗口規(guī)范受理、調(diào)解流程，繼續(xù)完善相關(guān)制度，優(yōu)化辦事流程。通過(guò)全面提升綜治中心工作人員和網(wǎng)格員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高依法依規(guī)解答辦理群眾訴求的能力，把綜治中心打造成法治宣傳的平臺(tái)、解決矛盾糾紛的陣地，真正成為打通服務(wù)群眾的“第一站”和“最后一公里”，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、實(shí)打?qū)崱⒘憔嚯x服務(wù)群眾，讓人民群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。