近年來，臨夏州臨夏市用智慧科技賦能基層治理，積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+黨建+N”服務(wù)模式，將線下服務(wù)提檔升級為“指尖上的智慧服務(wù)”，在全市村、社區(qū)推廣運行“掌上智慧村、社區(qū)”服務(wù)小程序，通過線上亮“家珍”、線上說事議事、線上聯(lián)動解決，及時回應(yīng)和解決居民在供水供暖、物業(yè)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、交通出行等方面的困難需求，全面提升人民群眾的安全感、幸福感。
臨夏市積極推進智慧小程序推廣應(yīng)用工作，一直積極探索多元參與、共建共享的智慧化基層治理新機制，通過群眾發(fā)現(xiàn)問題隱患隨手報，鎮(zhèn)、街道及時識別、回應(yīng)，需要相關(guān)部門配合處理的問題，聯(lián)動三位一體平臺，發(fā)起“三單聯(lián)辦”工單給責(zé)任單位，形成一套完整、通暢的辦事機制，有力調(diào)動居民及村民參與社區(qū)治理、鄉(xiāng)村治理的積極性，真正實現(xiàn)了“民有所呼、我有所應(yīng)”的精準(zhǔn)服務(wù)，助力實現(xiàn)群眾足不出戶辦事、相關(guān)信息隨時看，打通了便民服務(wù)的“最后一公里”。
臨夏市城南街道作為最先使用智慧小程序參與基層治理的街道之一。在具體實踐工作中，該街道使用小程序互動功能解決了轄區(qū)居民的許多問題。例如，街道轄區(qū)內(nèi)某家屬樓缺少物業(yè)管理，樓內(nèi)下水道污水外溢，臨街商鋪漏水、醫(yī)保政策咨詢、路燈修繕等問題，通過居民線上反映，都得到了及時妥善的解決，得到了轄區(qū)居民的一致好評。
同時，臨夏市還充分利用智慧村社區(qū)平臺微信小程序，搭建線上村民知情大會，筑牢了“線上線下”兩大陣地，實現(xiàn)“線上線下”良性互動，走出了一條低成本、可復(fù)制、可推廣的治理新路子，形成了共建共治共享的新格局，在強化黨建引領(lǐng)、暢通政情民意、宣傳政策方針、激發(fā)群眾內(nèi)生動力等方面起到了至關(guān)重要的作用。
在臨夏市折橋鎮(zhèn)慈王村，村民孟照華每個月都會在手機上觀看村里召開的線上村民知情大會，了解近期自己村里的工作安排。慈王村相關(guān)負責(zé)人如是說，現(xiàn)在村里的大小事務(wù)，村民們通過手機就能知道，切實保障了村民的知情權(quán)和參與權(quán)，提高了廣大群眾對政策的知曉率和對鎮(zhèn)村工作的滿意度。線上知情大會打破了時間和空間上的限制，把會議從會議室搬到了手機屏幕上，聚焦激發(fā)村民參與基層治理的主體活力，著力提高了基層民眾參與村政村務(wù)的積極性，營造村級事務(wù)“怎么干 如何干”由村民“說了算”的良好氛圍，將鄉(xiāng)村治理的主動權(quán)由“村上指導(dǎo)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;村民主導(dǎo)”，構(gòu)建了鄉(xiāng)村治理“共建共治”的良好格局。