今年以來，張掖市高臺縣不斷深化社會治理創(chuàng)新，充分發(fā)揮網格治理優(yōu)勢，通過強化網格融合，提升網格治理，優(yōu)化網格服務，促進網格聚力，基層網格化服務管理水平顯著提升，實現了群眾難事不出“格”，“網”中解憂愁。
強化“網格融合” 將“千條線”納入“一張網”
按照“五治”融合治理思路和規(guī)模適當、便于管理、責任明確、服務群眾的原則,合理劃分網格，優(yōu)化人員配置，規(guī)范管理模式，完善運行機制，在農村以行政村為單元，在城鎮(zhèn)社區(qū)以住宅小區(qū)為單元，統(tǒng)籌把基層黨建、政法綜治、社會治安、市場監(jiān)管、民政社保、衛(wèi)生健康等各類網格統(tǒng)一整合。全縣劃分鎮(zhèn)級網格9個、村級網格145個、社級網格987個，推動網格化管理與基層黨建、鄉(xiāng)村治理、便民服務等有機融合，將“千條線”納入“一張網”，形成“集體聯動、握指成拳”的工作合力，充分發(fā)揮網格化管理優(yōu)勢，促進基層治理轉型、提質、增效。
提升“網格治理” 讓“小網格”發(fā)揮“大作用”
創(chuàng)新社會治理“網格＋”機制，通過黨組織接網格、社會組織聯網格、“兩代表一委員”進網格、在職黨員駐網格，全方位實現了“網中有格、格中有人、事在格上”。選配群眾工作經驗豐富、熟悉網格工作網格員（長）1159名，配套綜治手持終端752部，收集社情民意，化解矛盾糾紛。規(guī)范網格員工作流程，按照“一格多員、一員多能、一崗多責”的工作要求，對工作成效進行動態(tài)跟蹤、綜合評價、彈性考核，激發(fā)網格員工作主動性。推進張掖雪亮工程政法（綜治）平臺與全縣1410路公共安全視頻監(jiān)控資源有機結合，加強對網格員視頻調度指揮、網格員適時反饋信息的“雙向”互動，全面提升網格信息化管理水平。
優(yōu)化“網格服務” 由“群眾找”變?yōu)?ldquo;找群眾”
緊盯群眾“急難愁盼”問題，堅持線上線下相結合的方式，通過定期走訪、上門服務、電話訪談等方式，主動了解群眾需求。實行“有事解憂愁，無事把法講”工作法，把幫助群眾解難題、辦實事與基層普法、政策宣講相結合，當好政策“宣講員”、民情“調查員”、矛盾“調解員”、事務“監(jiān)督員”，打通服務、聯系群眾的“最后一米”。今年以來，各鎮(zhèn)村（社區(qū)）網格員共宣講法律法規(guī)及惠民政策3600余次，排查各類矛盾糾紛1604起、化解1599起，為弱勢群體辦理法律援助案件302件，幫辦實事360件，有效架起了聯通千家萬戶的“服務網”。
促進“網格聚力” “服務我”變?yōu)?ldquo;我服務”
持續(xù)深化以“鄰里互助、自我服務、共治共享、同建同樂”為宗旨、以居住村（社區(qū)）新時代文明實踐站為陣地的“紅色高臺”志愿服務品牌，積極發(fā)動廣大群眾力量，把潛在的、可發(fā)展的群眾轉化為“社區(qū)幫手”，使社區(qū)的“服務對象”變?yōu)樯鐓^(qū)的“服務力量”，不斷發(fā)展壯大網格志愿者隊伍，使力量在網格內聯合、資源在網格中匯聚、服務在網格內聯動。注重提升網格員和志愿者的應急處置能力，結合社會治理、疫情防控等工作全面加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)一支“召之則來，來之能戰(zhàn)”“平時服務，應急能戰(zhàn)”的網格志愿者隊伍。今年以來采取線上線下的方式對網格志愿者分層分批進行培訓20多場次，開展“我為群眾辦實事”“疫情防控 崗位有我”等志愿服務活動180多場次，全面提升了網格隊伍的能力素質，提高了網格化管理實效。