金昌市中院完善信訪機(jī)制 用心用情做好新時(shí)代涉訴信訪工作

　　涉訴信訪工作是衡量法院審判執(zhí)行工作質(zhì)效的“晴雨表”，也是反映人民群眾對(duì)法院工作滿意度的“風(fēng)向標(biāo)”。近年來(lái)，金昌市中院不斷完善信訪機(jī)制，準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下涉訴信訪工作規(guī)律特點(diǎn)和人民群眾的新期待、新要求，建立健全源頭預(yù)防、多渠道受理、實(shí)質(zhì)化解、依法分類處置等機(jī)制，用心用情用力做好新時(shí)代涉訴信訪工作，著力提升人民群眾對(duì)法院工作的滿意度和獲得感。

　　堅(jiān)持預(yù)防為先

　　完善涉訴信訪源頭預(yù)防機(jī)制，創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將預(yù)防化解涉訴信訪矛盾糾紛納入源頭治理，大力推行多元解紛和人民法院在線調(diào)解平臺(tái)運(yùn)用，構(gòu)建起線上線下相結(jié)合的矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，將更多矛盾化解在基層。抓好立案、調(diào)解、審判、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)的信訪隱患排查工作，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)精心研判，切實(shí)做到矛盾發(fā)現(xiàn)在早，預(yù)防在先，處置在小。

　　堅(jiān)持效果為主

　　完善多元化涉訴信訪受理機(jī)制，利用“信、訪、網(wǎng)、電、視頻”五位一體受理工作格局，多渠道及時(shí)受理上訪群眾的信訪事項(xiàng)，確保涉訴信訪案件上訪人申訴渠道暢通。嚴(yán)格規(guī)范信訪信息錄入，統(tǒng)籌網(wǎng)上申訴、視頻接訪、來(lái)信、來(lái)訪、12368訴訟服務(wù)熱線等信訪渠道，對(duì)各類來(lái)信來(lái)訪做到規(guī)范登記，嚴(yán)格建檔。

　　堅(jiān)持質(zhì)量為本

　　完善實(shí)質(zhì)化涉訴信訪化解機(jī)制，按照一把手“負(fù)總責(zé)”和班子成員“誰(shuí)分工、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作要求，將重點(diǎn)復(fù)雜疑難案件分解到人，因案施策，分類化解，逐案攻堅(jiān)。做好上訪人的答疑釋惑工作，對(duì)其訴求細(xì)心聽(tīng)取，耐心解答，以“春風(fēng)化雨”“潤(rùn)物無(wú)聲”的方式辨法析理，引導(dǎo)上訪人息訴罷訪。建立案件回訪制度，對(duì)納入信訪檔案的案件進(jìn)行系統(tǒng)化管理，實(shí)時(shí)關(guān)注，對(duì)存在的問(wèn)題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)化解，著力避免重訪問(wèn)題發(fā)生，確保涉訴信訪工作良性發(fā)展。

　　堅(jiān)持互聯(lián)為重

　　堅(jiān)持黨對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪案件和重大風(fēng)險(xiǎn)案件的請(qǐng)示匯報(bào)，主動(dòng)取得上級(jí)法院的指導(dǎo)，及時(shí)辦理有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和上級(jí)法院交辦的信訪事項(xiàng)。做好涉訴信訪工作銜接，實(shí)行信息共享，多途徑解決矛盾糾紛。建立與信訪部門(mén)、公安機(jī)關(guān)和基層組織等部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成了共同化解信訪矛盾糾紛的強(qiáng)大合力。