讓人民群眾真正享受智慧法院的數(shù)字正義

　　日前，最高人民法院召開最高人民法院網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組2022年第一次全體會(huì)議。會(huì)上，最高人民法院院長(zhǎng)周強(qiáng)強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平法治思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在中央全面深化改革委員會(huì)第二十五次會(huì)議上的重要講話精神，貫徹落實(shí)全國(guó)兩會(huì)精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果，堅(jiān)持問(wèn)題和需求導(dǎo)向，全面深化智慧法院建設(shè)，推進(jìn)審判體系和審判能力現(xiàn)代化，推動(dòng)司法數(shù)字化、智能化，更好的服務(wù)審判執(zhí)行、服務(wù)人民群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。

　　雖逢疫情，但是人民群眾立案的訴求不變。特殊時(shí)期，如何保障人民群眾的訴訟權(quán)利？網(wǎng)上立案、電子送達(dá)、在線調(diào)解、網(wǎng)上庭審、12368熱線……各級(jí)法院應(yīng)積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+訴訟服務(wù)”模式，持續(xù)推進(jìn)智慧法院建設(shè)，助力疫情防控形勢(shì)下當(dāng)事人訴訟權(quán)利保障工作，實(shí)現(xiàn)群眾訴訟需求和疫情防控兩不誤。

　　依托線上平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上立案。通過(guò)“人民法院在線服務(wù)”“人民法院律師服務(wù)平臺(tái)”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及各省市自主開發(fā)的訴訟平臺(tái)，及時(shí)轉(zhuǎn)換工作模式，制定網(wǎng)上立案流程，將現(xiàn)場(chǎng)立案轉(zhuǎn)變成網(wǎng)上立案，將線下服務(wù)改為線上服務(wù)，讓人民群眾足不出戶就能完成立案登記。

　　開展在線調(diào)解，降低訴訟成本。工作繁忙、請(qǐng)假困難、路途遙遠(yuǎn)、交通成本、疫情防控等原因，阻礙了原、被告雙方有調(diào)解意向案件的調(diào)解工作。如何讓當(dāng)事人足不出戶便能化解矛盾，降低糾紛化解的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本？法院應(yīng)加大“人民法院調(diào)解平臺(tái)”“道交一體化平臺(tái)”“人民法院在線服務(wù)”等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的宣傳推廣使用力度，開展線上遠(yuǎn)程調(diào)解、庭審工作，提升審判法律效果和社會(huì)效果，節(jié)約司法資源。

　　通過(guò)服務(wù)熱線，提供司法服務(wù)。12368服務(wù)熱線實(shí)施一號(hào)通辦，由坐席員對(duì)外提供法律咨詢、信息查詢、聯(lián)系法官、轉(zhuǎn)辦督辦、投訴建議等五類事項(xiàng)：一是解答人民群眾相關(guān)訴訟程序性問(wèn)題，提供對(duì)外公開的人民法院規(guī)范性文件查詢和人民法院指引信息；二是提供立案、調(diào)解、保全、鑒定、送達(dá)、結(jié)案、執(zhí)行、信訪等事項(xiàng)進(jìn)展查詢和承辦人信息等信息查詢服務(wù)；三是提供留言轉(zhuǎn)辦、來(lái)電轉(zhuǎn)接、語(yǔ)音信箱等方式的聯(lián)系法官服務(wù)；四是為申請(qǐng)立案、保全、鑒定、調(diào)解、閱卷、律師認(rèn)證等事項(xiàng)的來(lái)電人提供業(yè)務(wù)辦理入口；五是接受當(dāng)事人關(guān)于訴訟服務(wù)事項(xiàng)的評(píng)價(jià)、投訴、意見(jiàn)建議等，并轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理。

　　除此之外，對(duì)于網(wǎng)上鑒定、網(wǎng)上保全，當(dāng)事人均可通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)查詢了解案件進(jìn)程，互聯(lián)網(wǎng)庭審、互聯(lián)網(wǎng)閱卷、網(wǎng)上交（退）訴訟費(fèi)、電子票據(jù)打印，免去當(dāng)事人奔波之苦，滿足當(dāng)事人多元化司法需求。律師平臺(tái)自動(dòng)排期避讓，避免律師開庭安排時(shí)間沖突，節(jié)約訴訟時(shí)間。司法輔助事務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行，案件進(jìn)展實(shí)時(shí)更新、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及時(shí)提醒、運(yùn)轉(zhuǎn)情況隨時(shí)監(jiān)督，讓人民群眾真正享受智慧法院帶來(lái)的數(shù)字紅利、數(shù)字正義。