著力打造融合共治“一張網(wǎng)”。按照“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)兜底”的原則，天慶新城社區(qū)將轄區(qū)A、B、C、D四個區(qū)域劃分為4個三級網(wǎng)格，依據(jù)樓棟布局、施工工地等實際劃分了9個四級網(wǎng)格，構(gòu)建了條塊結(jié)合、全面覆蓋的網(wǎng)格體系。在此基礎(chǔ)上，重點做好網(wǎng)格人員力量配備，探索創(chuàng)新了網(wǎng)格員“三長”和“雙網(wǎng)格長”制度，其中，網(wǎng)格員“三長”是每個棟樓設(shè)立樓棟長、每個單元設(shè)立單元長、每三個樓層(9戶到12戶)設(shè)立聯(lián)戶長，樓棟長、單元長、聯(lián)戶長的選配均以黨員家庭及常住人口優(yōu)先，將“三長”編入網(wǎng)格員，最大程度發(fā)揮黨員和群眾力量。“雙網(wǎng)格長”重點以強化三、四級網(wǎng)格長人員為重點，三級網(wǎng)格長均由社區(qū)“兩委”委員、物業(yè)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人共同擔(dān)任，四級網(wǎng)格長均有社區(qū)人員、物業(yè)及相關(guān)單位具體工作人員共同擔(dān)任，建立完善了網(wǎng)格內(nèi)日常事務(wù)溝通協(xié)調(diào)和處理解決工作模式。
發(fā)揮激勵評價紅黑“兩個榜”。探索實施“紅黑榜”激勵機制，采取一事一評一通報的方式，定期對網(wǎng)格內(nèi)處理完成的事情進(jìn)行公正客觀評價，對積極參與社區(qū)社會綜合治理的轄區(qū)單位和網(wǎng)格人員通報表揚，同時計入社會綜合治理“紅榜”；對因被動應(yīng)付、造成不良影響的，及時致信反饋問題，并計入社會綜合治理“黑榜”。同時，發(fā)揮網(wǎng)格員熟悉社情民意的優(yōu)勢，及時收集和記錄關(guān)于社區(qū)居民誠信美德、社會公德、家風(fēng)家訓(xùn)等方面的信息，作為文明城市創(chuàng)建蘭州好人、最美家庭等系列創(chuàng)評活動的重要依據(jù)，并通過舉辦活動、張榜公示等方式，加大宣傳力度，樹立榜樣力量推動道德實教，進(jìn)一步增強居民歸屬感和獲得感，不斷提升居民社會公德意識。
實行矛盾糾紛調(diào)解“四聯(lián)動”。充分發(fā)揮社區(qū)大黨委的引領(lǐng)作用，凝聚轄區(qū)企事業(yè)單位力量共同參與社會治理，重點以社區(qū)綜合治理聯(lián)席會議為抓手，構(gòu)筑了矛盾糾紛化解四級防線。其中，綜合治理聯(lián)席會議定期研究解決轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類問題，建立完善了會議制度、工作辦法等，進(jìn)一步明確細(xì)化了各方職責(zé)任務(wù)；矛盾糾紛化解四級防線以小事不出社區(qū)為目標(biāo)，盡可能發(fā)揮社區(qū)、轄區(qū)單位、司法、公安等各方面力量，第一級防線是物業(yè)等聯(lián)席會議成員單位和四級網(wǎng)格長，第二級防線是社區(qū)“兩委委員”及三級網(wǎng)格長，第三級防線是社區(qū)負(fù)責(zé)人及社區(qū)律師，第四級防線由社區(qū)、轄區(qū)關(guān)聯(lián)單位、社區(qū)律師、司法所、派出所管段民警、部分黨員和居民代表以及涉及網(wǎng)格員組成，通過采取聽證會形式，做到了信息交流、聯(lián)審會商，有力推動矛盾糾紛及時化解。
探索精細(xì)服務(wù)群眾“五入法”。為進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)格員職能作用，更好地為轄區(qū)居民提供日常生活服務(wù)，做細(xì)做實社區(qū)綜合治理工作，天慶新城社區(qū)制定實施了《五入法走訪入戶制度》，針對轄區(qū)居民不同需求和各自實際，轄區(qū)居民分為黨員、高齡老人、殘疾低保、流動人口、普通群眾等五大類，采取實地入戶、電話訪問、微信交談等多種方式了解社情民意，要求網(wǎng)格員平均每周入戶不少于1次，因戶施策做好走訪了解、提供精準(zhǔn)服務(wù)，做到社情民意早知道、重大事件早上報、矛盾糾紛早解決。（蘭州市委政法委供稿）