白銀市委政法委書(shū)記惠強(qiáng)帶隊(duì)在白銀區(qū)調(diào)研“碼上反映·馬上辦理”工作開(kāi)展情況

　　6月23日，白銀市委常委、市委政法委書(shū)記惠強(qiáng)帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人深入白銀區(qū)調(diào)研“碼上反映·馬上辦理”工作開(kāi)展情況。

　　惠強(qiáng)來(lái)到白銀區(qū)綜治中心、公園路街道綜治中心，實(shí)地了解了“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺(tái)使用及“碼”上問(wèn)題辦理等各項(xiàng)工作開(kāi)展情況，并就下一步重點(diǎn)工作提出明確要求。

　　惠強(qiáng)要求，基層工作人員要牢固樹(shù)立依法依規(guī)意識(shí)，規(guī)范事件審核、采集、辦理、上報(bào)、結(jié)案、評(píng)價(jià)等具體操作。對(duì)于群眾反映事項(xiàng)，承辦人要嚴(yán)格按照規(guī)范流程，及時(shí)受理審核，并按照一般事項(xiàng)、較大事項(xiàng)、疑難事項(xiàng)以及跨縣區(qū)、涉市直部門(mén)事項(xiàng)分類(lèi)逐級(jí)辦理，做到扁平化、閉環(huán)式運(yùn)行。要注意平臺(tái)用語(yǔ)，按照培訓(xùn)要求，在后臺(tái)回復(fù)及電話(huà)回訪中，注意方式方法，樹(shù)立平臺(tái)良好形象，決不允許在事項(xiàng)未辦結(jié)的情況下在平臺(tái)內(nèi)點(diǎn)擊辦結(jié)。各級(jí)綜治中心在日常平臺(tái)巡查中要對(duì)不按平臺(tái)工作規(guī)程辦理的事項(xiàng)進(jìn)行駁回，并由具體承辦人重新進(jìn)行系統(tǒng)填寫(xiě)錄入，被駁回的案件自動(dòng)轉(zhuǎn)為領(lǐng)導(dǎo)督辦，由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委領(lǐng)導(dǎo)研究解決，切實(shí)將這項(xiàng)民心工程落到實(shí)處。

　　惠強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步優(yōu)化工作思路，要堅(jiān)持以人民為中心，切實(shí)壓實(shí)各方責(zé)任，全面強(qiáng)化銜接溝通、協(xié)調(diào)推動(dòng)，持續(xù)加大工作力度，積極出臺(tái)相關(guān)政策，把辦結(jié)質(zhì)量作為“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺(tái)使用的生命線(xiàn)，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。要加大人員培訓(xùn)，暢通問(wèn)題反饋舉報(bào)通道，及時(shí)、徹底解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，讓群眾滿(mǎn)意、讓辦事更高效便捷，探索更多的白銀區(qū)經(jīng)驗(yàn)，努力打造白銀區(qū)社會(huì)治理品牌。