平涼市崆峒區(qū)西郊街道二天門社區(qū)在人民至上理念的引領下，緊緊圍繞“創(chuàng)新社會治理體系、改進社會治理方式、激發(fā)社會治理活力”這一目標，堅持創(chuàng)新發(fā)展新時代“楓橋經驗”，探索建立“民有所呼、我必有應”的工作體系，扎實推行“網格事務清單管理”工作機制，積極探索黨建引領基層社會治理的新途徑，堅持管理網格化、服務精細化，打造社區(qū)全科網格，激發(fā)網格集成效應，做到“小事不出網格，大事不出社區(qū)”，全力解決群眾身邊的煩心事、揪心事、操心事，積極構建黨建引領全統(tǒng)籌、管理力量全報到、共商共治全程議、百姓呼聲全響應的“四全四有”工作格局。
整合各類網格，建設基層治理“一張網”。為推動信息在網格采集、資源在網格聚合、問題在網格解決、服務在網格落實，從精細化設置網格、專業(yè)化管理網格、全要素融入網格入手，推動黨建、綜治、服務“三網合一”，建立健全“社區(qū)黨總支--網格黨支部--樓棟黨小組--黨員中心戶--群眾志愿者”組織體系，設立網格黨支部7個，真正把黨組織觸角延伸到社區(qū)末梢，把黨組織建立到黨員群眾家門口。按照“區(qū)域相鄰、規(guī)模相當、邊界清晰、方便工作”的原則，綜合考慮轄區(qū)人口、行業(yè)場所網、治安狀況、重點人員等因素，調整優(yōu)化網格布局，設置5個大格、26個小網格，堅持“一張網管到底”，打造全科網格，建立了社區(qū)--網格--小區(qū)--樓棟--家庭“五位一體”基礎網格治理體系，將基層黨建、民生服務、城市管理、文明創(chuàng)建、環(huán)境保護、平安建設、物業(yè)管理、應急突發(fā)、信訪來件等工作納入網格化管理，并將轄區(qū)單位、商務樓宇、沿街商鋪、“兩新”組織納入網格，建立部門聯動、涵蓋網格、鏈接居民、上下統(tǒng)一的工作機制，推進基層黨建網格與社會治理網格融合互動，努力做到小事不出網格，大事匯報社區(qū)，難事共同協(xié)商,不斷提升基層治理的精細化水平，實現組織建設在網格、問題解決在網格、群眾滿意在網格。
整合人員力量，擰成網格隊伍“一股繩”。按照“定人員、定崗位、定職責、定任務”的方式，配備26名專職網格員，為網格員提供“六統(tǒng)一”裝備，明確網格員“政治引航員、社區(qū)啄木鳥、鄰里守望者”三項角色定位和“社情民意收集、民生事項服務、矛盾糾紛調處、社會治安防控、特殊人群管理、政策法律宣傳、文明新風倡導、文化生活組織”八大工作職責，實施“一巡二報三查四清六必訪六必報”工作法，不斷加強網格員隊伍管理和業(yè)務培訓，制定網格員工作規(guī)范，對網格員進行績效考核，確保各項工作任務開展落實到位。同時，整合社區(qū)“兩委”成員、公安民警、城管執(zhí)法隊員、市場監(jiān)督人員、物業(yè)服務人員、業(yè)委會成員、在職黨員等力量組建“紅色工作隊”，推行社區(qū)“兩委”包網格、社區(qū)干部沉網格、“兩長四員”包樓棟、黨員骨干進家庭，積極補充網格工作力量，督促引導黨員在網格中亮身份、做表率、干實事，努力營造“需求在網格發(fā)現、信息在網格采集、隱患在網格排查、矛盾在網格化解、服務在網格開展、問題在網格解決”的網格服務氛圍。
整合各類事項，制定網格事務“一清單”。為做到網中有格、格中有人、人知其責、全面覆蓋，社區(qū)全面梳理事務清單，壓實網格責任，目前共梳理網格事務清單包括信息采集維護、網格巡查發(fā)現、民生服務保障3大類32項內容，并按照“信息采集、分撥辦理、處置反饋、結案歸檔、績效評估、持續(xù)改進”的閉環(huán)管理要求，要求每一項隱患事件的排查、處置都要像繡花一樣精細，堅持依法履行職責，嚴格把控反饋標準，按照事件性質分別反饋“事件消除、受理情況、處理情況”等結果，防止推諉扯皮，使之更加符合社區(qū)治理實際需要。同時，以殘疾人、精神障礙患者、退役軍人、低保戶、困境老人、獨居老人、空巢老人、留守兒童、涉毒人員、危房戶、租房戶等11類人群為重點，加強走訪力度，確保全部納入信息采集范疇。積極推行“一站式”服務，千方百計給群眾提供更主動、更便捷、更貼心的服務，采取錯時延時、坐班值班、預約上門等形式，通過“線上集、網格巡、入戶訪、座談征、輿情尋、上級派”等6種方式與群眾面對面溝通交流，廣泛聽取群眾意見建議，幫助群眾解決急難愁盼的問題，做到群眾有需求、網格即響應、主動不被動、實干不假干，真正建立起社區(qū)與群眾之間的溝通服務“橋梁”。