近日，合水縣板橋鎮(zhèn)西莊村網格員孫文華在網格巡查時，有群眾反映村民常生平和兄弟因高速公路征地款分配產生矛盾糾紛，網格員孫文華落實后，第一時間通過“合水網格”APP對該事進行了上報。
縣板橋鎮(zhèn)司法所在得到上報以后，第一時間就對該事件進行走訪調查。在充分了解事情詳情后，司法所工作人員在定祥塬人民調解中心為常生平兄弟進行了耐心疏導，最后雙方達成一致，成功將矛盾糾紛化解。
2020年，合水縣把推進網格化服務管理作為提升鄉(xiāng)村治理水平的有力抓手，不斷扎緊網格化治理“籠子”，切實提升“平安合水”建設水平。
全力推行“社區(qū)+網格”“行政村+網格”服務管理模式，將全縣劃分為520個城鄉(xiāng)網格，選配623名網格員（長）。開發(fā)合水網格化服務管理平臺和“隨手拍”微信小程序，網格內黨的建設、矛盾糾紛排查化解、重點人員管控、疫情防控、信息收集、安全隱患排查整治和公共服務代辦等事項全部在平臺閉環(huán)流轉運行。制定了《合水縣基層社會治理“吹哨報到”工作辦法（試行）》，對基層網格員無法處理的事項，由兩級綜治中心根據權限推送39個聯(lián)動部門處置反饋，做到大事全網聯(lián)動、小事一格解決，實現了發(fā)現問題、上報問題、分流指派、限時辦理等多功能為一體，全力打造鄉(xiāng)村治理新模式。
推行網格員每日巡查走訪制度，在巡查中，能夠隨時隨地定位當前位置，現拍現傳現場的安全隱患、社會事件、矛盾糾紛等記錄，需要部門協(xié)調解決的，由系統(tǒng)自動派發(fā)、呼叫提醒、迅速聯(lián)動相關部門在24小時以內處理到位，從源頭上降低社會治安隱患，有力維護社會和諧穩(wěn)定。
2020年8月份至目前，全縣網格員入戶走訪2021次，上報事件483起，排查化解矛盾糾紛309起（利用網格APP化解矛盾239起），辦理民生實事85件，切實把社會治理的觸角真正延伸至基層末梢，打通服務群眾“最后一米”，群眾的安全感、滿意度持續(xù)提升。