近年來，武威市古浪縣法院堅(jiān)持把矛盾糾紛化解在基層、化解在源頭，大力依托線上調(diào)解平臺開展“云調(diào)解”，切實(shí)解決了一批人民群眾“急難愁盼”的問題。
2022年1月17日，古浪縣法院訴訟服務(wù)中心運(yùn)用人民法院調(diào)解平臺成功調(diào)處一起買賣合同糾紛案，該案因一方當(dāng)事人系西安來古人員，居家隔離，無法出庭?？紤]到該案的特殊性，古浪縣法院訴訟服務(wù)中心及時(shí)啟用人民法院調(diào)解平臺，并邀請?zhí)匮{(diào)解員主持調(diào)解。
最終，在特邀調(diào)解員耐心細(xì)致的調(diào)解工作下，促使雙方達(dá)成協(xié)議，并通過多元解紛小程序?qū)φ{(diào)解筆錄進(jìn)行簽字確認(rèn)，最后由速裁團(tuán)隊(duì)出具調(diào)解書，高效化解了一起矛盾糾紛。
該案只是古浪縣法院運(yùn)用“云調(diào)解”平臺開展線上調(diào)解矛盾糾紛、服務(wù)人民群眾的一個(gè)縮影。2021年，古浪縣法院通過人民法院調(diào)解平臺共計(jì)調(diào)處訴前、訴中各類民商事案件43件，不僅提高了工作效率，還在一定程度上推動(dòng)了訴源治理，緩解了案多人少的矛盾。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。在疫情防控常態(tài)化的大背景下，古浪縣法院充分利用“云調(diào)解”平臺，開展“隔空”調(diào)解，既最大限度減少了人員聚集，同時(shí)也確保了矛盾糾紛及時(shí)有效化解，真正實(shí)現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的訴訟服務(wù)新模式，切實(shí)讓人民群眾感受到了智慧法院建設(shè)帶來的獲得感和幸福感。