今年以來，嘉峪關(guān)市中級人民法院依托人民法院送達(dá)平臺，率先在全省運(yùn)用智能催點(diǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效電子送達(dá)，有效破解“送達(dá)難”問題，開啟了文書智慧送達(dá)新模式。
長期以來，“送達(dá)難”始終是制約法院提升審判效率的一大障礙，為提升審判效能，破解“送達(dá)難”問題，今年8月，嘉峪關(guān)市中級人民法院創(chuàng)新性運(yùn)用智能催點(diǎn)服務(wù)，建立“數(shù)字員工+專業(yè)呼叫坐席”智能化引導(dǎo)當(dāng)事人的送達(dá)全流程，針對電子送達(dá)未查收案件進(jìn)行“5+1”次催點(diǎn)呼叫，引導(dǎo)當(dāng)事人及時(shí)查看電子送達(dá)的開庭傳票、判決書等法律文書，提高了有效送達(dá)占比和質(zhì)量效率。
“智能催點(diǎn)服務(wù)解決了部分當(dāng)事人漏看、錯看開庭傳票等法律文書導(dǎo)致的未及時(shí)參加訴訟，從而不能及時(shí)有效行使自己的合法權(quán)益的現(xiàn)象，避免了當(dāng)事人由于與法院的書記員沒能及時(shí)溝通導(dǎo)致承擔(dān)不利的法律后果，有效解決了‘送達(dá)難’問題，提高了當(dāng)事人對電子送達(dá)法律文書的認(rèn)可度和滿意度。”市中級人民法院民三庭法官助理蔡立華表示。
隨著這項(xiàng)服務(wù)的推廣應(yīng)用，截至目前，嘉峪關(guān)市中級人民法院通過電子送達(dá)平臺推送案件1346件，發(fā)起電子送達(dá)5118次，集中打印751次，公告送達(dá)17次，協(xié)查找人92次。智能催點(diǎn)服務(wù)在減少送達(dá)成本、提高送達(dá)效率同時(shí)，保障了當(dāng)事人合法權(quán)益，為訴訟參與人提供優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)，讓當(dāng)事人從“見面辦”到“指尖辦”，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。