創(chuàng)建旅游警務(wù)新模式　擦亮平安旅游新名片

　　嘉峪關(guān)市公安局聚焦統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，立足實(shí)際、因地制宜，以深化平安景區(qū)為主線，以智慧警務(wù)建設(shè)為依托，以提升游客滿意度為根本，狠抓“旅游警務(wù)”建設(shè)，努力打造“隱患少、警情少、服務(wù)優(yōu)、游客滿意”的旅游警務(wù)新模式。

一體共治  全天候聯(lián)勤扎牢“防護(hù)網(wǎng)”

　　保障旅游最優(yōu)秩序。推動(dòng)建立“公安主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、綜合治理”的旅游聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，立足旅游景區(qū)治安形勢(shì)，設(shè)置景區(qū)警務(wù)室，按照“定時(shí)巡邏、安全引導(dǎo)、加強(qiáng)防范”的原則，充分發(fā)揮警務(wù)室工作前置的優(yōu)勢(shì)，把警力部署到游客眾多時(shí)段、防范薄弱時(shí)段和便民服務(wù)時(shí)段，適時(shí)開(kāi)展動(dòng)態(tài)巡邏、維穩(wěn)處突、涉旅糾紛快速調(diào)處、涉旅案件快查快處，涉旅警情快速分類分流處置等工作，有效提升執(zhí)法效能，實(shí)現(xiàn)旅游警務(wù)由點(diǎn)到面的覆蓋，為景區(qū)和游客提供全天候安全保障服務(wù)。

　　織密技防最強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)。引入前端智能識(shí)別技術(shù)、建設(shè)后臺(tái)分析處理云平臺(tái)，鏈接公安視頻專網(wǎng)，創(chuàng)新智慧安防視頻大數(shù)據(jù)，形成景區(qū)內(nèi)外人、車(chē)、房、事等靜、動(dòng)態(tài)信息庫(kù)，實(shí)時(shí)掌握景區(qū)內(nèi)外“人車(chē)指數(shù)”“氣象指數(shù)”，實(shí)行“假日旅游”等級(jí)響應(yīng)，促進(jìn)旅游警務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化，構(gòu)建全覆蓋、全方位、全視角智能警務(wù)防控網(wǎng)。同時(shí)，通過(guò)QQ對(duì)話、微信群開(kāi)展警民“網(wǎng)上對(duì)話”，提升求助服務(wù)信息交流的實(shí)效性，并及時(shí)推送警方預(yù)警，切實(shí)維護(hù)景區(qū)治安穩(wěn)定，確保廣大游客人身、財(cái)產(chǎn)安全。

　　營(yíng)造旅游最佳環(huán)境。圍繞各景區(qū)出入口、道路、停車(chē)場(chǎng)和景點(diǎn)分布等情況，研究定制交通秩序維護(hù)和管理方案，有效加強(qiáng)旅游旺季及重大活動(dòng)期間交通秩序管理。組織文旅、應(yīng)急、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，形成保障合力，對(duì)景區(qū)周邊旅館、飯店、商店、停車(chē)場(chǎng)等場(chǎng)所和設(shè)施進(jìn)行全面安全大檢查，對(duì)存在的隱患問(wèn)題，動(dòng)態(tài)跟蹤整改，持續(xù)營(yíng)造安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。

多元共處  全時(shí)空反應(yīng)嚴(yán)守“安全門(mén)”

　　巡邏防控動(dòng)態(tài)高頻。推行警民聯(lián)動(dòng)防控機(jī)制，充分發(fā)揮社會(huì)治安力量，將景區(qū)保安和旅游志愿者組織起來(lái)，搭建“專業(yè)+綜治”相結(jié)合的治安防控體系，按照“平峰巡線、高峰守點(diǎn)、長(zhǎng)期控面”的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提升景區(qū)內(nèi)見(jiàn)警率、管事率，以高頻次、高密度巡邏補(bǔ)盲補(bǔ)漏，織密動(dòng)態(tài)治安防控網(wǎng)。

　　矛盾糾紛源頭化解。針對(duì)旅游旺季游客多、人員復(fù)雜的特點(diǎn)，推動(dòng)景區(qū)成立多元調(diào)解工作隊(duì)伍，以源頭介入、多元化解等方式，將涉旅矛盾糾紛化解在源頭，化解在當(dāng)?shù)?，高效處置游客因疫情防控、消費(fèi)、交通等引發(fā)的矛盾糾紛問(wèn)題，進(jìn)一步提高人民群眾幸福感。

　　嚴(yán)打整治常態(tài)長(zhǎng)效。重拳出擊對(duì)涉旅違法犯罪行為“零容忍”，最大限度發(fā)揮好公安打防效能，持續(xù)加大對(duì)景區(qū)故意傷害、毆打他人、盜竊、制售假冒偽劣產(chǎn)品等涉旅違法犯罪行為的打擊力度，著力構(gòu)建安全和諧有序的旅游治安環(huán)境。健全警務(wù)公開(kāi)、檢查督導(dǎo)等內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，開(kāi)展經(jīng)常性“開(kāi)門(mén)評(píng)警”，確保對(duì)群眾反映的旅游警務(wù)突出問(wèn)題及時(shí)整改到位，做到服務(wù)群眾無(wú)死角、全覆蓋。

上下共聯(lián)  全方位服務(wù)做好“貼心人”

　　高效便捷“掌上”服務(wù)。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)終端便捷高效的優(yōu)勢(shì)，全力拓展線上服務(wù)范圍，搭建景區(qū)負(fù)責(zé)人、商戶業(yè)主、景區(qū)活動(dòng)安保等微信工作群，向涉旅工作人員解讀政策法規(guī)、普及安全防范常識(shí)、適時(shí)發(fā)布預(yù)警信息、督促整改安全隱患，提高工作人員的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為廣大游客提供安全游覽環(huán)境。

　　無(wú)縫對(duì)接聯(lián)動(dòng)服務(wù)。主動(dòng)與文化旅游、村鎮(zhèn)干部、景區(qū)志愿者聯(lián)合組建志愿服務(wù)隊(duì)，依托網(wǎng)格化管理，在游客高峰時(shí)段，身著志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)服裝在景區(qū)巡邏走訪，對(duì)需要幫助的游客及時(shí)提供幫助。圍繞景區(qū)內(nèi)賓館、酒店、餐飲等場(chǎng)所，加大對(duì)“一標(biāo)三實(shí)”和移動(dòng)實(shí)名制等基礎(chǔ)信息采集力度，構(gòu)建景區(qū)重大情況互通機(jī)制。

　　細(xì)化程序優(yōu)化服務(wù)。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，教育引導(dǎo)執(zhí)勤民警樹(shù)立 “人人是窗口、個(gè)個(gè)是形象”的思想意識(shí)，定期對(duì)景區(qū)執(zhí)勤民警進(jìn)行接處警規(guī)范、涉旅法律法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高民警執(zhí)法執(zhí)勤能力。在景區(qū)景點(diǎn)設(shè)立流動(dòng)警務(wù)服務(wù)車(chē)、固定警務(wù)咨詢服務(wù)站，為廣大游客提供旅游咨詢、景區(qū)尋人、失物招領(lǐng)等各項(xiàng)便民利民服務(wù)，為有急事、難事的游客開(kāi)辟“綠色通道”，大力營(yíng)造溫馨和諧的旅游軟環(huán)境。