六色管理服務(wù)法 助力市域社會治理現(xiàn)代化

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六色管理服務(wù)法 助力市域社會治理現(xiàn)代化


來源:嘉峪關(guān)市委政法委 責任編輯:孔令聞
發(fā)布時間:2021-01-29

為全面推進市域社會治理現(xiàn)代化進程,打造幸福、和諧、平安社區(qū),嘉峪關(guān)市雄關(guān)街道鐵南社區(qū)始終以黨建為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞推進市域社會治理現(xiàn)代化完善制度機制,積極推行“六色管理服務(wù)法”工作模式,針對不同人群開展具有針對性的管理服務(wù)。

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社區(qū)用6種不同顏色的卡標注“高齡老人、殘疾人、流動人口、常態(tài)家庭、特殊人群、困境兒童”6類家庭,并為他們提供6種針對性、個性化服務(wù):向高齡老人家庭提供“日見面”跟蹤服務(wù),向殘疾人家庭提供無障礙設(shè)施改造等“社區(qū)照顧”服務(wù);向出租房屋、流動人口家庭提供隱患“周巡查”服務(wù);向常態(tài)家庭提供在線“訴求及時回應(yīng)”服務(wù);向特殊人群家庭提供“一幫一、多幫一”結(jié)對幫扶服務(wù);向困境兒童家庭提供心理疏導(dǎo)“重點關(guān)懷”服務(wù)。一張小小的卡片,卻是聯(lián)系居民和社區(qū)的紐帶,針對不同的人群因人施策,分類幫扶、分類服務(wù)、分類管理,居民拿著卡片就知道有困難找誰,同時社區(qū)工作人員會根據(jù)人員類別進行釘點服務(wù)。

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   同時,根據(jù)六色管理服務(wù)模式設(shè)置6個服務(wù)窗口,按照6種不同人群,具體開展各自管理、服務(wù)工作。讓社區(qū)便民服務(wù)大廳成為居民提出訴求、社區(qū)分揀攤派、社會力量認領(lǐng)的集散中心,真正起到便民、利民的作用。社區(qū)通過聯(lián)席會每季度對互聯(lián)共轉(zhuǎn)單位進行派單,互聯(lián)共轉(zhuǎn)單位接到項目清單后主動認領(lǐng),按照居民需求制定措施并付諸行動,真正做到了把解決轄區(qū)居民群眾關(guān)注的難點、熱點問題作為開展“互聯(lián)共轉(zhuǎn)”行動的出發(fā)點和落腳點。針對上訪、社戒社康、吸毒等特殊人群,社區(qū)根據(jù)在職黨員的資源優(yōu)勢進行結(jié)對幫扶,為特殊人群提供法律援助、心理疏導(dǎo)、扶貧濟困等幫扶。

開展六色管理服務(wù)法以來,鐵南社區(qū)實現(xiàn)了從“居民怨、社區(qū)難、資源少、服務(wù)慢”到“居民喜、社區(qū)辦、互聯(lián)轉(zhuǎn)、服務(wù)勤”的轉(zhuǎn)變,社區(qū)服務(wù)方式也由單一轉(zhuǎn)向了多元化推進,使“小社區(qū)”成為服務(wù)和諧家園的“大舞臺”。