民生是人民幸福之基、社會和諧之本。甘肅省張掖市司法行政系統(tǒng)立足工作職能，聚焦“民生110”工作實際，從完善調(diào)解組織建設(shè)，提升調(diào)解隊伍素能，強化法律服務(wù)保障出發(fā)，為推動張掖市矛盾糾紛預(yù)防調(diào)解工作，建設(shè)“平安張掖”“法治張掖”，維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
建立健全基層調(diào)解組織
為解決群眾熱點難點問題“搭好臺子”
著眼于建立矛盾糾紛多元調(diào)處體系，不斷發(fā)展壯大各類人民調(diào)解組織，全市現(xiàn)有各級各類人民調(diào)解委員會1034個，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)委會66個、村（社區(qū)）調(diào)委會894個、企事業(yè)單位調(diào)委會3個、行業(yè)性專業(yè)性區(qū)域性調(diào)委會71個。近年來新建立婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會4個，家事糾紛人民調(diào)解委員會1個，42個律師調(diào)解室，形成了上下聯(lián)動、相互配合、覆蓋市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、社五級人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)體系。
實現(xiàn)多元調(diào)解機制
為化解群眾矛盾糾紛提供便攜服務(wù)
按照“三同步”要求，堅持三調(diào)聯(lián)動，大力推進人民調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)、訴調(diào)對接、公調(diào)對接等聯(lián)調(diào)聯(lián)動，健全多元矛盾糾紛調(diào)節(jié)機制。臨澤縣實行“人民調(diào)解、公共法律服務(wù)、法治宣傳、綜治中心戶、一村一警一員一顧問五項聯(lián)手”機制，高臺縣推進“四級七天”調(diào)解工作法，山丹縣成立多元化矛盾糾紛調(diào)處中心，甘州區(qū)實行“中心吹哨，部門報到”多元矛盾糾紛化解機制，均實現(xiàn)了矛盾糾紛不上交、就地化解目標(biāo)。
籌建線上、線下調(diào)解機制
為解決群眾問題打通最后一公里
依托市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級公共法律服務(wù)實體平臺，加大調(diào)解組織與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村人民調(diào)解組織的溝通聯(lián)系，實現(xiàn)縱向到底，橫向到邊的調(diào)解模式；依托網(wǎng)絡(luò)平臺積極探索構(gòu)建遠(yuǎn)程公證、遠(yuǎn)程調(diào)解、遠(yuǎn)程會見等服務(wù)。
開展矛盾糾紛排查化解活動
為群眾排憂解難打好“組合拳”
在全市組織開展“大排查、早調(diào)解、護穩(wěn)定、迎國慶”專項活動、開展疫情防控后期和疫情后社會矛盾糾紛化解和矛盾糾紛“大排查、大調(diào)處”百日攻堅專項行動，緊盯重大節(jié)慶日、重點行業(yè)、重點人群，持續(xù)開展婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛排查化解工作，做到預(yù)防在先、化解在先。
落實經(jīng)費保障
促進人民調(diào)解工作健康有序開展
建立人民調(diào)解工作經(jīng)費保障機制，將“三項經(jīng)費”納入財政預(yù)算。市、縣區(qū)兩級分別下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范人民調(diào)解“個案補貼”標(biāo)準(zhǔn)的意見》，個案補貼實現(xiàn)了簡單糾紛100元，一般糾紛200元，重大疑難復(fù)雜糾紛300-500元，肅南縣重大疑難復(fù)雜糾紛達(dá)到1000元的補貼標(biāo)準(zhǔn)，促進了全市人民調(diào)解工作健康有序開展。（甘肅省司法廳供稿）
