今年以來，臨澤縣檢察院堅持以人民為中心的發(fā)展思想，充分履職盡責(zé)，立足司法為民，以強化服務(wù)為抓手，以“12309檢察服務(wù)大廳”與“群眾家門口的檢察院”為載體，構(gòu)建“網(wǎng)上檢察、掌上檢察、實體檢察”三位一體新模式，著力打造“為民、便民、利民”窗口，積極為群眾提供更加高效便捷的表達訴求渠道，受理群眾來信來訪38件38人，檢察長接訪5人，幫助被害人及近親屬6件6人，落實司法救助金9.5萬余元。
“前臺式”服務(wù)，打造“為民”窗口。12309檢察服務(wù)實體大廳，集案件受理、控告申訴、檢務(wù)公開等功能于一體，工作人員著裝規(guī)范，行為規(guī)范，用語文明、禮貌、親和、誠懇，對到該院進行業(yè)務(wù)咨詢，辦事的律師、當(dāng)事人或有關(guān)部門工作人員接待做到主動問候，熱情周到，禮貌送別。通過登記、受理、咨詢、引導(dǎo)、約見和接待的良好服務(wù)，為有關(guān)人員營造溫馨氛圍，把“前臺”服務(wù)打造成為民窗口。
“一站式”服務(wù)，打造“便民”窗口。辦案中，該院盡力簡化各類辦事手續(xù)，讓人民群眾享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的司法服務(wù)。律師、辯護人、當(dāng)事人及其親屬可通過檢察服務(wù)實體大廳，提出查詢案件、申請變更強制措施、提出聽取意見等有關(guān)訴求，在法律規(guī)定的期限內(nèi)給予安排、答復(fù)和處理，滿足其訴求需要，實現(xiàn)檢察機關(guān)與人民群眾零距離交流的目的。
“網(wǎng)絡(luò)式”服務(wù)，打造“利民”窗口。該院摒棄“單干”工作方式，內(nèi)部多部門聯(lián)動，將檢察機關(guān)所有服務(wù)群眾功能進行集中整合，及時有效解決群眾訴求,對外主動協(xié)調(diào)溝通，與公安、法院受案大廳、各律師事務(wù)所、信訪局對接，相互溝通，隨時掌握涉檢有關(guān)信息，做好有關(guān)信訪處理與應(yīng)對工作。為拓展服務(wù)途徑，對外公布服務(wù)專用電話號碼，在工作時間，群眾、律師可以撥打該電話進行法律咨詢和進行網(wǎng)上預(yù)約接待服務(wù)，通過“網(wǎng)絡(luò)式”鏈接，把臨澤縣院打造成利民窗口。
