12月3日是聯(lián)合國確定的“國際殘疾人日”，在“國際殘疾人日”到來之際，最高人民法院與中國殘疾人聯(lián)合會共同發(fā)布殘疾人權(quán)益保護十大典型案例。我省平?jīng)鍪兄屑壢嗣穹ㄔ撼修k的宋某某訴某銀行人格權(quán)糾紛一案，被評選為殘疾人權(quán)益保護十大典型案例之一。
為全面掌握殘疾人權(quán)益保護相關(guān)案件的審理情況，進一步加強殘疾人權(quán)益保障審判工作的指導，最高人民法院要求報送近年來辦理的殘疾人權(quán)益保護典型案例。省法院及時組織轄區(qū)各級法院評選報送。對全省法院報送的43件典型案例，向最高人民法院推選10件。平?jīng)鍪兄屑壢嗣穹ㄔ簣笏偷乃文衬吃V某銀行人格權(quán)糾紛案被評選為殘疾人權(quán)益保護十大典型案例之一。
該案的基本案情是宋某某為貳級殘疾人，宋某某在某銀行辦理業(yè)務時，因交流不暢發(fā)生口角。該銀行工作人員不了解宋某某身體殘疾情況，見宋某某行為異常，遂啟動銀行報警系統(tǒng)。宋某某聽到警鈴聲后，隨即匆忙跑出營業(yè)場所。宋某某以侵害其人格權(quán)為由，起訴請求某銀行賠禮道歉，賠償精神損失費。
該案經(jīng)平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)人民法院審理認為，人格尊嚴是民事主體作為“人”所應有的最基本社會地位、社會評價，并得到最起碼尊重的權(quán)利。根據(jù)民法總則第一百零九條規(guī)定，某銀行沒有證據(jù)證實宋某某在該行辦理業(yè)務過程中有搶劫企圖或者危及某銀行工作人員生命健康安全行為的跡象，僅為辦理業(yè)務和某銀行工作人員發(fā)生爭執(zhí)。某銀行啟動銀行報警系統(tǒng)給身為殘疾人的宋某某適應社會平添了心理障礙，造成精神上嚴重傷害。遂判決某銀行賠償宋某某精神損害撫慰金，并就使用警鈴不當行為給宋某某造成精神傷害作出書面賠禮道歉。平?jīng)鍪兄屑壢嗣穹ㄔ壕S持一審判決。
殘疾人在社會適應力、心理承受力方面弱于普通人，更加需要社會的理解與關(guān)懷。保障殘疾人的人格尊嚴，需要全社會的共同參與。在民事活動中，更應弘揚社會主義核心價值觀，充分關(guān)心、理解、尊重殘疾人，消除偏見和歧視，尤其是社會服務行業(yè)，在工作環(huán)境設置和辦理業(yè)務過程中應為殘疾人充分提供便利。該案在殘疾人參加社會活動受到歧視時給予充分保護，切實保障殘疾人合法權(quán)益。
該案被評選為殘疾人權(quán)益保護十大典型案例，充分體現(xiàn)了近年來，甘肅省各級法院在省法院的指導下，充分發(fā)揮司法職能作用，在訴訟服務、普法宣傳、審判執(zhí)行工作中多措并舉，不斷提高司法溫度和公信力，切實保護殘疾人人格尊嚴和合法權(quán)益，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。