紅山窯派出所戶籍室里的新春暖陽

“麻煩了，這會兒才來，要耽誤你下班了?！?/span>

2月14日，春節(jié)假期前的最后一個(gè)工作日，陽光斜斜灑進(jìn)金昌市永昌縣公安局紅山窯派出所戶籍室，將“滿意在公安溫暖在戶籍”的標(biāo)語映照得格外醒目，王剛（化名）風(fēng)塵仆仆地推門進(jìn)來，手里緊緊攥著身份證，語氣里滿是歉意和緊張。 

△孫俊祥接到訴求后詳細(xì)向王剛了解情況，查閱舊檔案。

老家在紅山窯鎮(zhèn)的王剛常年在外務(wù)工，眼看要結(jié)算工錢，卻因曾用名與身份證信息不一致，辦不了指定的銀行卡。得知戶籍證明需回戶籍地辦理，下火車后，連家都沒顧上回，終于在中午12點(diǎn)半趕到了派出所。

“群眾的事情，沒有麻煩不麻煩的！”戶籍室工作人員孫俊祥接過材料，笑著打消他的顧慮。然而當(dāng)孫俊祥查詢?nèi)丝谛畔⑾到y(tǒng)時(shí)，曾用名記錄卻顯示空白——這意味著要核實(shí)信息，只能翻閱塵封的紙質(zhì)檔案。

孫俊祥轉(zhuǎn)身走進(jìn)檔案庫房，一排排泛黃的戶籍冊整齊碼放在架上，標(biāo)注著不同年代的編號。他蹲在地上逐冊檢索，指尖劃過脆薄的紙頁，半小時(shí)后，終于從20年前的舊檔案中找到了標(biāo)注著王剛曾用名的登記頁。走出庫房時(shí)，他額角的汗珠順著鬢角滑落，卻揚(yáng)著嗓門說：“放心！證明這就開，保準(zhǔn)不耽誤你辦卡領(lǐng)工錢?！?/span>

一樣的暖意，也流淌在31歲的韓明（化名）心頭。韓明戶籍地也在紅山窯鎮(zhèn)，大學(xué)畢業(yè)后在金昌市區(qū)安了家，孩子即將滿月，急需上戶口辦疫苗接種證，韓明開車90公里才趕回戶籍地，卻發(fā)現(xiàn)入戶的部分材料沒帶全。更讓人著急的是，鎮(zhèn)上的復(fù)印店昨天就已經(jīng)關(guān)門過年，補(bǔ)印材料成了難題。

“您別慌，缺啥咱們一項(xiàng)一項(xiàng)補(bǔ)?！睂O俊祥拿出提前整理好的入戶材料明細(xì)，逐條跟韓明核對，隨后想起隔壁移動(dòng)公司有復(fù)印設(shè)備，立刻帶著他協(xié)調(diào)溝通。復(fù)印、核對、錄入、蓋章，一系列流程有條不紊。當(dāng)嶄新的戶口簿遞到韓明手中時(shí)，他緊緊攥著本子連聲道謝：“真是幫了大忙！孩子的戶口妥了，疫苗接種就不用往后拖了，這年過得也踏實(shí)?！?/span>

今年是孫俊祥在戶籍崗位上的第四個(gè)年頭，也是他和戶籍員張智東第四年堅(jiān)守春節(jié)值班崗。紅山窯鎮(zhèn)地處偏遠(yuǎn)，轄區(qū)群眾多為務(wù)農(nóng)或外出務(wù)工人員，春節(jié)前正是辦事需求最集中的時(shí)段。為了讓群眾“少跑腿、好辦事”，孫俊祥把常用辦事指南、材料清單貼在戶籍室最顯眼的位置，還主動(dòng)把自己的聯(lián)系方式留在墻上，方便群眾提前咨詢。

戶籍辦理看似是瑣碎的“小事”，實(shí)際卻是連著家家戶戶的“大事”。孫俊祥用耐心化解焦慮，用細(xì)心溫暖人心，讓冰冷的戶籍手續(xù)多了份煙火氣。在這個(gè)萬家團(tuán)圓的新春佳節(jié)，正是無數(shù)像孫俊祥這樣的基層工作者，以“在崗不停歇”的擔(dān)當(dāng)，把服務(wù)送到群眾心坎上，讓年味里多了份安心與暖意。

“春節(jié)嘛，大家都盼著順順利利，能幫大家把事兒辦好，我這節(jié)日過得也踏實(shí)?！睂O俊祥搓了搓凍得微紅的手，目光落在墻上“滿意在公安 溫暖在戶籍”的標(biāo)語上。