破解基層治理難題！央視《朝聞天下》點(diǎn)贊蘭州“民情地圖·小蘭善治”平臺

基層，是服務(wù)群眾的“最后一公里”，在甘肅蘭州等地，當(dāng)?shù)赝ㄟ^數(shù)字賦能為基層減負(fù)松綁，讓干部有更多時間投入服務(wù)群眾的工作中。

智慧治理破壁壘

基層減負(fù)提效能

在甘肅蘭州，“民情地圖·小蘭善治”工作平臺也在為基層減負(fù)提質(zhì)。春節(jié)假期剛剛結(jié)束，在蘭州市城關(guān)區(qū)白銀路街道，網(wǎng)格員王武和同事又像往日一樣，挨家挨戶進(jìn)行走訪。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)一戶居民家中的暖氣不熱時，立即通過手機(jī)上的“小蘭善治”工作平臺進(jìn)行了上報。

蘭州市城關(guān)區(qū)白銀路街道甘家巷社區(qū)網(wǎng)格員 王武：以前我們發(fā)現(xiàn)這種問題，排查完以后得用紙質(zhì)版給供熱管理部門上報，人家才能來，現(xiàn)在我們在平臺上操作，人家一看到信息就過來了。

白銀路街道轄區(qū)總面積超過1.7平方公里，總?cè)丝诮咏?萬人。以往，網(wǎng)格員走訪回來后，除了要把新排查到的情況分門別類進(jìn)行填報，還要根據(jù)上級部門的要求隨時提供各類信息，每天這些時間就超過2個小時。而這種情況，在蘭州各街道普遍存在。

針對這一難題，從2024年開始，蘭州市整合多個數(shù)據(jù)平臺資源，打造“民情地圖·小蘭善治”工作平臺，除了可以為群眾提供便民服務(wù)之外，還專門為街道社區(qū)的工作人員設(shè)置了信息采集、事件上報、走訪巡查等多個模塊，實(shí)現(xiàn)一次走訪、一次填報、多部門共享，考評和督導(dǎo)也可以全流程追溯，避免多頭重復(fù)督導(dǎo)。

蘭州市城關(guān)區(qū)白銀路街道黨工委副書記 馬藝瑄：多部門都可以在這個平臺上找到自己需要的相關(guān)數(shù)據(jù)、走訪的過程以及辦理的結(jié)果。

目前，在“民情地圖·小蘭善治”工作平臺的助力下，基層干部和網(wǎng)格員日均數(shù)據(jù)填報時長從2小時減少到了40分鐘以內(nèi)，受益的基層干部和網(wǎng)格員超過1.5萬人。基層負(fù)擔(dān)不斷減輕的同時，為群眾服務(wù)和矛盾糾紛的排查調(diào)處效率也大幅提高。

蘭州市委政法委綜治基層科科長 李廣海：網(wǎng)格員畢竟是我們基層工作的前哨崗，他們對很多專業(yè)問題和行業(yè)的信息了解有限，所以我們更多是為網(wǎng)格員提供支撐和服務(wù)，讓網(wǎng)格員更好地為群眾服務(wù)。