“綜”有力量“治”援你——敦煌市綜治中心的年度答卷

2025年以來，敦煌市把推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化作為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的關(guān)鍵抓手，著力推動(dòng)縣級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，打造“一站式”受理、“一攬子”調(diào)處、“全鏈條”解決的多元解紛平臺(tái)，取得了顯著成績(jī)。

全力推動(dòng)“綜治十中心”整合改造提升項(xiàng)目建設(shè)，在臨街靠路、交通便利城區(qū)核心區(qū)位新建3200余平米實(shí)體陣地，于2025年4月20日進(jìn)駐運(yùn)行。中心立足打破部門職能壁壘，打造集矛盾化解、便民服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控于一體的綜合治理平臺(tái)，推動(dòng)治理模式從單一調(diào)解向多元共治、事后處置向源頭預(yù)防、部門單打向協(xié)同聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)變，成為矛盾糾紛的“集散地”、多元解紛的“橋頭堡”、社會(huì)治理的“晴雨表”，讓群眾“有矛盾糾紛找綜治中心，到綜治中心能解決問題”。

整合資源，“十合一”聚合力。全面整合綜治、訴訟、文旅、信訪等十個(gè)專責(zé)中心及多個(gè)拓展中心職能，設(shè)立 4個(gè)服務(wù)大廳、20個(gè)受理窗口、10個(gè)類案調(diào)解室和 10個(gè)功能科室，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的協(xié)同治理效應(yīng)。機(jī)制聯(lián)動(dòng)，“全鏈條”提質(zhì)效。推行“常駐+輪駐+隨駐”三維進(jìn)駐模式，匯聚16個(gè)部門單位74名業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐解紛；建立“三調(diào)”對(duì)接、“四單兩函”“六情聯(lián)處”等工作機(jī)制，匯聚全流程法治解紛要素，確保矛盾糾紛高效處置。實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)能，“精細(xì)化”全覆蓋。充分發(fā)揮全市192個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格及1152名專兼職網(wǎng)格員“觸角”作用，構(gòu)建“信息收集—處置反饋”網(wǎng)格管理閉環(huán)；立足文旅特色，打造“文旅調(diào)解服務(wù)中心”，服務(wù)覆蓋“吃住行游購?qiáng)省比I(lǐng)域需求，全方位維護(hù)市民群眾和來敦游客合法權(quán)益。

矛盾化解質(zhì)效亮眼，2025年全年接待群眾9300余人次，受理各類矛盾糾紛和訴求事項(xiàng)9000余件，綜合化解率達(dá)98%，群眾吸附力大幅提升。風(fēng)險(xiǎn)防控精準(zhǔn)高效，網(wǎng)格累計(jì)排查矛盾糾紛1100余件、安全隱患1500余處，協(xié)調(diào)化解外來游客意外、涉外來務(wù)工群體欠薪等多起重大疑難復(fù)雜糾紛?！岸鼗汀苯?jīng)驗(yàn)成為典型，綜治中心“多中心融合、一站式解紛”“讓游客放心游、無憂購”“根治欠薪110”等經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ皆诟骷?jí)媒體廣泛宣傳報(bào)道。市委政法委、市綜治中心申報(bào)參加第二屆“社會(huì)工作和社會(huì)治理創(chuàng)新”案例征集活動(dòng)的案例：《從“獨(dú)角戲”到“大合唱”——縣級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)的敦煌實(shí)踐》，成功獲評(píng)優(yōu)秀案例。

健全機(jī)制閉環(huán)，實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行再提質(zhì)。完善會(huì)商研判、“中心吹哨、部門報(bào)到”等制度細(xì)則，強(qiáng)化矛盾糾紛調(diào)處化解全程管控閉環(huán)和督辦問責(zé)，確保糾紛化解更高效?？椕芊?wù)體系，綜治矩陣再擴(kuò)容。建強(qiáng)市級(jí)“中樞”，統(tǒng)籌跨部門資源；做實(shí)鎮(zhèn)級(jí)“前哨”，打造“一鎮(zhèn)一品”特色亮點(diǎn)；建優(yōu)景區(qū)“堡壘”，在重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)綜治工作站，推動(dòng)治理關(guān)口前置、便民服務(wù)下沉。深化內(nèi)涵賦能，特色品牌再升級(jí)。持續(xù)擦亮“放心游敦煌”文旅服務(wù)品牌，深化“敦厚善治·煌盛長(zhǎng)安”基層治理品牌內(nèi)涵，總結(jié)社會(huì)治理和多元解紛經(jīng)驗(yàn)，全力打造具有地方辨識(shí)度的基層社會(huì)治理樣板。