嘉峪關公安：調解“小矛盾” 積累“大平安”

在基層社會治理的畫卷里，鄰里糾紛看似不起眼的“小筆觸”卻深深牽動著群眾的生活幸福感。今年來，嘉峪關市公安局扎實開展矛盾糾紛排查化解工作，做到早介入、早疏導、早化解，確保各類矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)，切實維護轄區(qū)社會治安穩(wěn)定。

　　精準排查 未雨綢繆

　　“很多矛盾剛冒頭時，其實是‘情緒大于問題’，所以化解矛盾的第一步，從來不是‘解決問題’，而是‘看懂問題’和多走幾趟，多坐一會兒，讓大家把委屈說透，癥結自然就露出來了。”談及矛盾糾紛摸排，朝陽派出所社區(qū)民警宋小飛深有體會。

　　結合轄區(qū)社區(qū)分布、鄰里特點，把辦公桌“搬”到群眾家門口。民輔警帶著民情記錄本入戶走訪，聯動社區(qū)工作人員等群防群治力量，重點排查家庭瑣事、鄰里摩擦等常見矛盾。通過“拉家常式”溝通，廣開信息渠道，對苗頭性問題提前登記，確保各類矛盾糾紛底數清、情況明，為有效化解矛盾糾紛贏得主動權。

聯調聯處 力促和諧

　　“咱們來是為了看美景的，別因為這點小事鬧得不痛快?！苯?，兩波游客在關城景區(qū)因拍照問題引發(fā)爭執(zhí)，峪泉派出所民警及時趕到現場，耐心調解，又普及了相關法律法規(guī)及景區(qū)秩序管理規(guī)定，最終大家握手言和，繼續(xù)游玩。

　　全力構筑“責任明晰、銜接緊密、流轉順暢、配合有力”的矛盾糾紛多元化解體系，針對不同類型矛盾，精準施策，主動聯合司法所、綜治中心、文旅等部門召開聯合調解會，形成“信息共通、問題共解、責任共擔”的工作合力，聚焦關鍵癥結，發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢，精準發(fā)力，統(tǒng)籌多方面因素，形成“法理情”融合的多元化模式，依法依規(guī)解決群眾訴求，大幅提升重大矛盾調解成功率。

　　多頻回訪 鞏固成果

　　“感謝張警官，是你幫我們打開了鄰居間的‘心結’，現在我們關系和好如初啦……”10月17日，民警再次推開橫溝村村民李某的家門，對前兩天化解的鄰里糾紛進行回訪。

　　嚴格落實矛盾糾紛“一事一回訪”制度，對已化解的糾紛定期回訪，通過對當事人的思想狀況、行為有無反常、對調解程序的意見建議、有無新的矛盾糾紛苗頭等情況全面了解，掌握矛盾糾紛后續(xù)最新動態(tài)情況，針對性地開展相關預防工作，防止已化解的矛盾糾紛出現反復，進一步鞏固調解成果，確?！鞍附Y事了”，形成矛盾糾紛化解處置閉環(huán)。

廣泛宣傳 增強普法

　　“遇到矛盾糾紛，要通過合法途徑解決，比如協商、調解、仲裁或訴訟，讓法律為你的權益保駕護航?！泵窬诰用窦抑羞M行普法宣傳時這樣說道。

　　堅持把提升人民群眾的法治意識作為矛盾糾紛預防的關鍵環(huán)節(jié)，將宣傳教育與日常走訪相結合，充分利用基層工作優(yōu)勢，向群眾宣傳法律法規(guī)，并廣泛開展普法集中宣傳活動，增強群眾守法意識和依法維權意識，引導群眾形成“辦事依法、遇事找法、解決問題用法”的思想自覺和行動自覺。