從“奶茶調解”到“馬背擔當” 阿克塞公安：打造接地氣、有溫度的警務服務

8月13日，由甘肅省公安廳組織的“陽光下的守護”法治公安主題宣傳活動采訪團走進甘肅省酒泉市阿克塞縣公安局，近距離感受公安干警在矛盾糾紛化解、服務群眾等方面取得的成效。

采訪團走進阿克塞縣公安局執(zhí)法辦案管理中心，16間功能室如同“智慧大腦”實現(xiàn)執(zhí)法要素匯聚與活動可視。據(jù)了解，阿克塞縣公安局執(zhí)法辦案管理中心實現(xiàn)全局刑事、行政案件100%“一站式”辦理，從入?yún)^(qū)登記至送押無縫銜接，助力民警集中精力偵查辦案。同時，對涉案財物進行“一物二碼”管理，有效保證涉案財物來去明晰。

“奶茶是我們自己調的，磚茶加牛奶，暖胃更暖心。”社區(qū)民警王海琴說。阿克塞縣公安局紅柳灣派出所創(chuàng)新推出了“一壺奶茶調解室”，當群眾遇到矛盾糾紛時便坐在一起喝奶茶、聊家常、解難題。這種“以茶為媒、以情化事、以法促和”的調解方式，不僅解開了群眾心中的“疙瘩事”，增強了群眾的幸福感，更從源頭預防和化解了基層矛盾，使得矛盾糾紛調解率保持在95%以上。原本尋常的一壺奶茶就此成為打開群眾心結、化解矛盾糾紛的“金鑰匙”。

同時，阿克塞縣公安局還升級打造“馬背警務+”工作模式，這種貼合當?shù)貙嶋H的工作方式深受群眾好評，進一步拉近了警民距離。

在阿克塞博羅轉井景區(qū)，執(zhí)勤騎警馬吾列提別克與他的愛馬“八一”一同巡邏的身影，成為游客鏡頭里一道獨特的風景。馬吾列提別克已有10年從警經(jīng)歷，因熱愛騎馬，在2024年5月“馬背警務+”模式推行后，便積極加入其中。

據(jù)悉，“馬背警務+”模式在普法工作的基礎上，還拓展出矛盾化解、送證送藥、協(xié)助牧民轉場等多項服務，有針對性地解決群眾急難愁盼問題，成為群眾看得見、靠得住的溫暖力量。

從功能緊湊且高效運轉的執(zhí)法辦案中心，到“一壺奶茶”的溫情調解，再到“馬背警務”的貼心守護，阿克塞縣公安局不斷強化高效、快捷、便民服務，打造接地氣、有溫度的警務服務，努力實現(xiàn)服務不缺位。