臨夏公安：擴大便民服務圈

今年以來，臨夏州公安機關聚焦群眾期盼與企業(yè)需求，積極探索公安政務服務新路徑新舉措，持續(xù)擴大便民服務圈，實現(xiàn)公安政務服務新突破。

12月6日，廣河縣政務大廳公安窗口民警在接待辦事群眾。

　　“僅在一個窗口，便能同時辦理好幾項業(yè)務，這給辦事群眾帶來極大便利?！苯?，記者在東鄉(xiāng)縣達板政務中心公安窗口采訪時，“全科警長”汪佐文介紹說。

　　自2022年全州公安派出所開展“一窗通辦”改革試點起，依據(jù)“應進必進”原則，全力推動公安138項政務服務業(yè)務全面進駐州縣兩級政務大廳，達成一站辦理。按照“三合一+二合一+業(yè)務專窗+特殊窗口”的思路，在充分考量城市與農村政務服務需求的基礎上，全州17個試點派出所積極推動基層服務事項整合匯聚，使71項派出所服務事項實現(xiàn)一窗歸集、高效聯(lián)辦。

　　同時，為化解因派出所警力不足且任務繁重而導致的政務服務質量欠佳問題，創(chuàng)新性推出“全科警長”機制，讓一名警察熟悉所有流程、能夠辦理多項事務，進一步提升綜合窗口的業(yè)務能力與服務效能。

　　截至目前，全州各級公安政務服務窗口已選拔培養(yǎng)“全科警長”42名，辦理業(yè)務達20余萬件，公安窗口受理服務事項數(shù)量逐年遞增，公安政務服務質量持續(xù)提高。

　　“在家門口就能處理違章，民警態(tài)度友善、辦事效率高，實在是便捷。”近日，居住在土橋鎮(zhèn)的張先生于臨夏縣公安局北塬便民服務中心戶政窗口辦理業(yè)務后表示。

　　臨夏州公安局相關負責人介紹，群眾申請辦理變更姓名時，戶口簿姓名的變更必然致使原身份證、駕駛證同步換領。窗口民警據(jù)此提供延伸服務，將必須聯(lián)辦的事項一次性辦理完成，或者依據(jù)群眾實際需求，對可聯(lián)辦事項按需辦理，使企業(yè)及群眾切實感受到公安政務服務“免申即享、按需選擇，一次提交、一站辦結”的優(yōu)質體驗。

　　今年以來，臨夏公安在推動“一窗通辦”持續(xù)優(yōu)化升級之際，針對公安政務服務事項條塊化、零散化、碎片化的狀況，通過整合窗口資源、集約服務流程、重構服務場景等手段，將基層派出所原有的71項服務事項進行創(chuàng)新整合，推出“一起聯(lián)辦”延伸服務。按照戶籍類、交管類等進行分類，梳理出10類16種“必聯(lián)辦”事項、8項13種“可聯(lián)辦”事項，把從政府視角出發(fā)的“多件事”轉化為從群眾視角出發(fā)的“一件事”，達成窗口辦事從“人找服務”向“服務找人”的轉變。