平?jīng)鍪校阂匀嗣裾{(diào)解質(zhì)效助推主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)

平?jīng)鍪袌?jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全面發(fā)揮人民調(diào)解在矛盾糾紛預(yù)防調(diào)處、基層社會(huì)治理、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中的基礎(chǔ)性作用，采取化解矛盾糾紛即知即調(diào)、分流分調(diào)、聯(lián)管聯(lián)調(diào)的措施，切實(shí)筑牢維護(hù)安全穩(wěn)定基層防線，努力營造社會(huì)安全穩(wěn)定的良好環(huán)境。

織密調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)  實(shí)現(xiàn)糾紛“有處管”

深入實(shí)施基層人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)，按照“五有”“四落實(shí)”“六統(tǒng)一”要求，建立健全村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)，全市累計(jì)建成各類調(diào)解機(jī)構(gòu)1600多個(gè)。以落實(shí)“訴調(diào)、警調(diào)、檢調(diào)、訪調(diào)”對(duì)接工作機(jī)制為契機(jī)，最大限度融合社會(huì)治理陣地，搭建基層社會(huì)治安綜合治理中心、矛盾糾紛綜合調(diào)處服務(wù)中心、法律服務(wù)中心“三大中心”，實(shí)現(xiàn)了公檢法司、信訪、人社等事權(quán)部門、行業(yè)性專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)和社會(huì)力量應(yīng)駐盡駐。優(yōu)化各類調(diào)解資源配置，指導(dǎo)推動(dòng)在條件成熟的企事業(yè)單位、商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等設(shè)立人民調(diào)解組織112個(gè)，以“全國模范人民調(diào)解委員會(huì)”張曉麗調(diào)解工作室為代表培育了郭世寶個(gè)人調(diào)解室、萬小勇調(diào)解工作室等一批調(diào)解室，把人民調(diào)解的觸角延伸到基層“神經(jīng)末梢”。

增強(qiáng)隊(duì)伍內(nèi)生動(dòng)力 實(shí)現(xiàn)糾紛“有人管”

堅(jiān)持把發(fā)展人民調(diào)解員隊(duì)伍和提升人民調(diào)解員素質(zhì)作為重點(diǎn),提升廣泛吸收村(居)委會(huì)成員、網(wǎng)格員、信息員，安全員、村(居)法律顧問、法律明白人、基層法律服務(wù)工作者、公證員、兩代表一委員、“五老”人員、婦女代表、社區(qū)工作者加入人民調(diào)解員隊(duì)伍。制定印發(fā)《關(guān)于做好聘請(qǐng)律師擔(dān)任各級(jí)各類人民調(diào)解委員會(huì)兼職人民調(diào)解員的通知》，從重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域、政法系統(tǒng)選聘懂法律政策的人員作為調(diào)解專家，建立和擴(kuò)充基層人民調(diào)解專家?guī)欤ㄟ^集中授課、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、研討交流等形式開展培訓(xùn)，推動(dòng)從業(yè)的5400多名人民調(diào)解員隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升。

抓好重點(diǎn)矛盾化解 實(shí)現(xiàn)糾紛“管得住”

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，各級(jí)人民調(diào)解組織、人民調(diào)解員深入風(fēng)險(xiǎn)隱患大、矛盾問題多的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群，緊盯惠民利企、營商環(huán)境改善、開發(fā)征地拆遷、紓困解難等方面，開展有針對(duì)性的重點(diǎn)排查。緊盯重大節(jié)日、重大活動(dòng)、敏感節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)行業(yè)，認(rèn)真開展專項(xiàng)排查，對(duì)排查出的風(fēng)險(xiǎn)隱患，特別是影響民生和社會(huì)穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)隱患，第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)，將矛盾吸附在基層，防止小事拖大、大事拖炸，有效貫徹了“情、理、法”相統(tǒng)一，截至目前，累計(jì)排查各類矛盾糾紛5016件，調(diào)解4837件，調(diào)解成功率98%以上。

注重提升調(diào)解質(zhì)效 實(shí)現(xiàn)糾紛“管得好”

適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求，不斷探索務(wù)實(shí)有效的人民調(diào)解工作方式方法，助推人民調(diào)解取得實(shí)效。崆峒區(qū)司法局以“網(wǎng)格化排查、多元化調(diào)處”的工作模式，探索創(chuàng)新“聽+聊、疏+調(diào)”調(diào)解法，通過推行“家門口調(diào)解”（網(wǎng)格員在入戶過程中發(fā)現(xiàn)的糾紛）和“坐堂接診”（轄區(qū)居民主動(dòng)來到社區(qū)調(diào)解）的接案方式，確保小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)。崇信縣探索的“五步七天”調(diào)解法變“群眾跑”為“干部跑”，把服務(wù)群眾“最后一公里”變?yōu)榉?wù)群眾“零距離”，實(shí)現(xiàn)了“民有所需、我有所應(yīng)，民有所難、我有所為”，群眾獲得感、幸福感、安全感進(jìn)一步提升。