慶陽(yáng)市慶城縣：“說(shuō)法”會(huì)客廳 讓老百姓遇到問(wèn)題能有地方“找個(gè)說(shuō)法”

“走！有啥矛盾糾紛去‘說(shuō)法’會(huì)客廳說(shuō)道說(shuō)道……”

今年年初，在延長(zhǎng)油田打工的王某到“說(shuō)法”會(huì)客廳尋求幫助，稱其因工傷事宜，與所在單位發(fā)生爭(zhēng)議。經(jīng)值班律師和法律援助人員調(diào)解協(xié)助，問(wèn)題得到圓滿解決，其家人專(zhuān)門(mén)通過(guò)12345熱線表示感謝。

2023年以來(lái)，慶陽(yáng)市慶城縣司法局著眼于主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)，充分發(fā)揮司法行政系統(tǒng)法律人才專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，打造“說(shuō)法”會(huì)客廳矛盾問(wèn)題一攬子解決模式，通過(guò)為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

“說(shuō)法”會(huì)客廳立足讓老百姓遇到問(wèn)題能有地方“找個(gè)說(shuō)法”，切實(shí)把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層，按照“一般問(wèn)題自助解決，復(fù)雜問(wèn)題分類(lèi)解決，疑難矛盾專(zhuān)業(yè)調(diào)解”的基本思路，致力打造三區(qū)“說(shuō)法”。

便民自助服務(wù)區(qū)

設(shè)立普法圖書(shū)室、便民會(huì)客廳、智能法律機(jī)器人等。普法圖書(shū)室陳列了上千冊(cè)普法書(shū)籍，供群眾免費(fèi)閱讀，也可以帶走學(xué)習(xí)。便民會(huì)客廳配備了休閑舒適的沙發(fā)、電視機(jī)、飲用純凈水、手機(jī)充電插座等，前來(lái)辦事的群眾可以在這里暫坐休息、看書(shū)學(xué)習(xí)、觀看普法宣傳片；自助服務(wù)區(qū)還配備了兩臺(tái)不同類(lèi)型的智能法律機(jī)器人，群眾可以自助查詢了解相關(guān)法律問(wèn)題，也可以在線咨詢律師。一些簡(jiǎn)單的涉法問(wèn)題，群眾在這里通過(guò)查閱資料、自助查詢就可以找到答案。

專(zhuān)業(yè)分類(lèi)服務(wù)區(qū)

即公共法律服務(wù)大廳，設(shè)置了公證、行政復(fù)議、法律援助、法律咨詢、民營(yíng)企業(yè)法律體檢、人民調(diào)解等六個(gè)窗口，選派擅長(zhǎng)處理繼承、拆遷、工傷、婚姻、勞務(wù)等方面業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)律師值班，一對(duì)一為群眾提供現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。相對(duì)復(fù)雜的法律問(wèn)題和糾紛，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士的耐心解答，大部分問(wèn)題都可以在這里找到“說(shuō)法”。

矛盾糾紛調(diào)處區(qū)

對(duì)久調(diào)不決的矛盾，給群眾提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，即“法”式咖啡屋（行政爭(zhēng)議調(diào)解中心）和“一律三員”調(diào)解服務(wù)，由律師主持，公證員、行政復(fù)議員、人民調(diào)解員三人組成的調(diào)解隊(duì)伍，對(duì)矛盾雙方爭(zhēng)議的問(wèn)題從法律的角度給予分析、通過(guò)講理說(shuō)法、以案釋法，讓當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到自己哪里對(duì)，哪里不對(duì)，自己的訴求哪些合理，哪些不合理，最優(yōu)的解決方案是什么。群眾在這里可以點(diǎn)名預(yù)約自己信任的律師和其他專(zhuān)業(yè)人員，組成調(diào)解組，對(duì)于重大復(fù)雜的矛盾糾紛，可以在線邀請(qǐng)?zhí)旖蚴心祥_(kāi)區(qū)的專(zhuān)業(yè)律師進(jìn)行咨詢，一些需要進(jìn)行司法鑒定、復(fù)雜公證事項(xiàng)等相關(guān)服務(wù)，可由南開(kāi)區(qū)司法局協(xié)調(diào)相關(guān)鑒定、公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行在線幫助。調(diào)解室以休閑、溫馨格調(diào)為主，配備咖啡機(jī)、茶飲機(jī)等，致力于讓充滿爭(zhēng)議的調(diào)解，在品味咖啡的過(guò)程中，平撫情緒、平等對(duì)話，讓矛盾得到有效化解。

“說(shuō)法”會(huì)客廳通過(guò)開(kāi)展普法知識(shí)宣傳、分類(lèi)法律服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)處，形成職能互補(bǔ)、聚集專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為群眾提供一攬子解決方案，讓群眾遇到問(wèn)題的時(shí)候，能有專(zhuān)業(yè)人員，提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方案，得到一個(gè)靠譜的“說(shuō)法”。

今年以來(lái)，前來(lái)“說(shuō)法”會(huì)客廳進(jìn)行法律咨詢的達(dá)1800余人次，受理各類(lèi)法律援助案件104件，代寫(xiě)法律文書(shū)155份，辦結(jié)各類(lèi)公證事項(xiàng)106件，受理行政復(fù)議申請(qǐng)22件，經(jīng)調(diào)解，有4件復(fù)議申請(qǐng)經(jīng)當(dāng)事人達(dá)成和解后撤回。慶城縣司法行政機(jī)關(guān)在主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)和矛盾糾紛化解中發(fā)揮專(zhuān)業(yè)職能優(yōu)勢(shì)，努力擔(dān)當(dāng)作為，為建設(shè)平安慶城、法治慶城貢獻(xiàn)積極力量。