張掖市民樂縣：建強綜治中心繪好善治“楓”景

近年來，張掖市民樂縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，突出“實體、實戰(zhàn)、實用、實效”目標，深入推進網格管理、綜治中心、三調對接、信息平臺“四個實戰(zhàn)化”，全面筑牢主動創(chuàng)穩(wěn)基層底板，推動基層社會治理提質增效。

緊盯“優(yōu)”字做文章 強化源頭預防

加強各級綜治中心實戰(zhàn)化運行，高標準建成運行集矛盾糾紛調處中心、社會心理健康服務指導中心、數字化社會治理中心為一體的縣綜治中心，優(yōu)化人員力量配置，完善工作制度機制，帶動鎮(zhèn)村（社區(qū)）綜治中心100%實現規(guī)范化建設實戰(zhàn)化運行。

統(tǒng)籌整合“五支調解隊伍”資源力量，實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)常駐、重點單位輪駐、政法單位派駐、行業(yè)調委會隨駐、特邀調解員聘駐“五駐”機制，建立登記受理、轉辦分流、限時化解、提醒督辦、評價反饋五步流程，形成“閉環(huán)式”工作體系，及時開展法律服務、心理咨詢，調解各類矛盾糾紛。

堅持“抓前端、治未病”，強化前端網格訪民情、解民憂、化矛盾、防風險、查問題、治亂點，做到矛盾糾紛就地就近化解，問題隱患盡早盡快消除，切實從源頭上預防和減少不穩(wěn)定因素產生。

今年以來，全縣各級綜治中心共受理各類矛盾糾紛1376件（去年同期893件），化解1363件（去年同期621件），化解率99.05%，矛盾糾紛受理數同比增長54.08%，化解率同比增長30.01%。12345政務服務便民熱線等各類訴求平臺受理事項1821件，已辦結1787件，正在辦理34件，按時辦結率為100%。

圍繞“細”字下功夫 推動高效解紛

健全完善矛調中心與法院訴調對接機制，形成了“訴訟服務中心委派、矛調中心分流調解”和“人民調解委員會+特邀調解員+三官一師”協(xié)調聯動工作模式，堅持應調盡調、能調盡調、能調不判，對法院征得當事人同意調解的訴前調解案件全面分流導入縣矛調中心，由縣矛調中心統(tǒng)籌資源力量“一站式”“多元化”“一攬子”調處化解；對涉及責任主體多的矛盾糾紛及案件，審核會商，明確責任，精準派單，跟蹤督辦；對疑難復雜糾紛及重大、特殊事項，通過召開聯席會議會商研判，合力攻堅，最大限度實現案結、事了、人和，為平安民樂建設構建了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

目前，縣法院向縣矛調中心委派案件1678件，縣公安局各派出所向同級綜治中心推送矛盾糾紛364起，綜治中心聯合派出所調解矛盾糾紛201起，派出所向綜治中心共享矛盾糾紛隱患信息264條，綜治中心向派出所共享風險隱患信息65條?？h信訪局通過“一事一策”、領導包案全力攻堅化解重大矛盾糾紛、重點信訪積案，共組織開展聯合調處105場次，調處矛盾糾紛69起，成功化解59起，調處成功率85.5%。

立足“實”字求突破 筑牢心防體系

深入推進社會心理服務體系建設，充分發(fā)揮縣社會心理服務指導中心作用，督促教育、衛(wèi)健、民政、婦聯等單位全方位開展心理咨詢、心理調節(jié)疏導、心理危機干預，開展教職工心理健康服務、青少年心理輔導課堂、特殊人群心理健康專題輔導210多場次，實現企事業(yè)單位干部職工、中小學生、特殊人群全覆蓋。加強對特殊人群的教育疏導、人文關懷和跟蹤幫扶，每月開展一次聯合排查摸底，每季度開展一次社會心態(tài)監(jiān)測引導和危機干預，構建起社會心理健康全程服務鏈，從源頭上筑牢主動創(chuàng)穩(wěn)的“社會心理防線”。

突出“智”字促創(chuàng)新 強化智治支撐

主動適應信息化、智能化發(fā)展新趨勢，建設數字化社會治理中心，搭建“碼上響應、接訴即辦”民情直通平臺，加快推進社會治安防控體系“六張網”建設，重點公共區(qū)域視頻監(jiān)控覆蓋率、聯網率均達100%，切實提高了各類風險隱患預測預警預防能力。有效利用12345便民熱線、平安甘肅信息化支撐管理平臺等資源，暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調和權益保障的線上通道，建立“五全”工作格局，對12345熱線、群眾來信來訪、網格員排查上報等數據信息，采取“清單責任+專班推進+研判調度”方式推進，每天匯總分析，每周綜合研判，每月指揮調度，做到動態(tài)感知、分析研判、預警提示。至目前，形成日報告178期、每日綜治動態(tài)126期、周分析專報25期、月研判報告5期、下發(fā)工作通報12期、工作提醒23份，為推進政法工作高質量發(fā)展提供強有力智慧支撐。