天水市清水縣：賈川鄉(xiāng)綜治中心深化“四個實戰(zhàn)化”工作，推動主動創(chuàng)穩(wěn)提質增效

一樁樁矛盾糾紛被及時化解，一張張和解后的笑臉格外燦爛。今年來，天水市清水縣賈川鄉(xiāng)綜治中心堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，緊緊圍繞“社會穩(wěn)定有序、群眾安定團結”的工作目標，以主動創(chuàng)穩(wěn)為主軸主線，全力做好綜治中心、網格化服務管理、三調對接、信息平臺“四個實戰(zhàn)化”，全面發(fā)揮綜治中心在基層社會治理工作中的重要基礎作用。

建強“服務陣地”

搭建“一站式”訴求辦理平臺

推進綜治中心實戰(zhàn)化

積極推進綜治中心標準化建設和實戰(zhàn)化運行，健全“1廳+N室”（接待大廳、矛盾糾紛調解室、分析研判室、網格化服務管理室、心理咨詢服務室）場所陣地，完善組織領導、協(xié)調運行、指揮調度、應急值守、學習培訓和督查考核六項管理機制；完善“線上線下”直面群眾、訴求表達窗口（矛盾糾紛受理、信訪接待、法律宣傳服務、治安防范）。嚴格落實綜治中心人員24小時值班備勤制度,通過明確職責、建章立制、規(guī)范流程，實施“責任制+清單制”管理，確保綜治中心實體運行、科學合理、規(guī)范高效，發(fā)揮矛盾糾紛排查調解“實戰(zhàn)平臺效應”。

抓細“網格服務”

提升“一張網”精細治理水平

推進網格管理實戰(zhàn)化

將全鄉(xiāng)精準劃分村級基礎網格9個，選配專職化網格員11名。明確專職網格員充當“五員”（網格信息采集員、政策宣傳員、矛盾調解員、隱患排查員、民事代辦員），實施“一格多元、一員多能、一崗多責”的網格化服務管理模式，督促網格員結合“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”，常態(tài)化開展進學校、進村組等宣講活動。今年以來，開展全覆蓋入戶巡查2次，網格員通過“隴情e通”APP入戶采集人口信息11014條，上報處理民生服務類事件4018件，治安及安全隱患類2187件、矛盾糾紛及其他類4094件。制定完善專職網格員考核考評制度，細化考核指標，實行“月考評、年終評”，開展網格員評優(yōu)評先活動，形成負向約束、正向激勵機制，提高網格化服務管理法治化、智能化、專業(yè)化水平。

強化“三調對接”

構建“全鏈條”多元解紛體系

推進矛盾調處實戰(zhàn)化

積極踐行和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，不斷優(yōu)化“三調對接”多元解紛機制，依托“綜治中心+法庭+司法所+派出所+人民調解員”的“一中心一庭兩所融合”模式，對矛盾糾紛進行專案專調。由綜治中心干部、民警、網格員組成的聯(lián)調組充分發(fā)揮講道德、懂法律、識人情的優(yōu)勢，結合各自工作領域、政策法規(guī)和自身經驗，整個過程從既解“法結”，又解“心結”角度出發(fā)，采取“小事”馬上調、“大事”吹哨調、“難事”聯(lián)動調的工作法，確保矛盾糾紛第一時間化解到位。截止6月份，綜治中心對接訴前調解案件6件，成功調解4件；賈川鄉(xiāng)綜治中心聯(lián)合派出所調解矛盾糾紛8起，未發(fā)生任何涉邊群體事件、“民轉刑”案件，實現了案結、事了、人和。

深化“數據賦能”

提高“信息化”智慧治理能力

推進信息平臺實戰(zhàn)化

多系統(tǒng)有效整合，依托甘肅省網格化管理系統(tǒng)、平安甘肅信息化支撐管理平臺，扎實推動平臺聯(lián)通、數據融通，通過大數據匯集實有人口、特殊人情、社會治安、矛盾糾紛、校園及周邊安全、社情民意、公共服務設施狀況、關愛服務群體等8個維度16項指標指數，建立了鄉(xiāng)、村兩級網格調度指揮，搭建社會治安防控及社會民生事務服務立體化、扁平化指揮調度平臺。至目前，摸排化解各類矛盾糾紛及風險隱患87起，土地房屋拆遷1件、婚姻家庭14起、鄰里關系49件、其他矛盾糾紛23件，化解率達100%。