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主動創(chuàng)穩(wěn)打造“楓橋式綜治中心” ——慶陽著力構(gòu)建矛盾糾紛多元化解新機制

來源:甘肅政法網(wǎng) 責任編輯:張曦云 發(fā)布時間:2024-06-06
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“我家里的這點矛盾糾紛,你們先后多次來說和,我都不知道說啥好呢,感謝你們了?!?月28日,家住慶陽市合水縣固城鎮(zhèn)的魏某對調(diào)解員說道。


魏某與兒子因家庭矛盾離家出走多日,經(jīng)當?shù)鼐C治中心、派出所、司法所的聯(lián)合調(diào)解,兒子及時將老人接回家,一起家庭矛盾糾紛就此化解。


今年以來,慶陽市各級綜治中心堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,以主動創(chuàng)穩(wěn)行動為統(tǒng)攬,以創(chuàng)建“楓橋式綜治中心”為目標,全力構(gòu)建貫通市、縣、鄉(xiāng)三級“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條服務”矛盾糾紛多元化解新機制,不斷提升社會矛盾糾紛預防化解能力,使一大批矛盾糾紛和風險隱患化解在基層,維護了社會大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。



將“防”挺在前面

做到源頭管理到位


“我們終于可以團團圓圓過個年啦,這都是你們的功勞啊……”華池縣某村村民李某拉著調(diào)解員蔣某的手高興地說。


2023年的春節(jié)(臘月二十九)前夕,李某和妻子蓋某因感情不和發(fā)生爭吵撕扯,蓋某要帶孩子回娘家過年,李某父親見局面難以控制,遂報警尋求幫助。經(jīng)派出所聯(lián)合綜治中心體調(diào)解,夫妻二人重歸于好。


慶陽市制定出臺《全市矛盾糾紛排查化解集中攻堅行動實施方案》等文件,聚焦重點領(lǐng)域、重點人群、重點場所、重點行業(yè),充分調(diào)動村組干部、網(wǎng)格員、樓棟長等基層力量,緊盯婚姻家庭、鄰里糾紛、經(jīng)濟金融、房地產(chǎn)、教育、征地拆遷、交通安全、醫(yī)療衛(wèi)生等各類矛盾糾紛,適時開展矛盾糾紛排查化解集中攻堅行動,建立矛盾糾紛預警預測機制,定期分析研判,努力將矛盾糾紛消除在了基層、化解在萌芽。



讓“調(diào)”走進萬家

做到跟蹤問效到位


以打造“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)處平臺為目標,慶陽市制定《綜治中心協(xié)調(diào)推動矛盾糾紛排查化解處置工作辦法(試行)》《慶陽市加強訴調(diào)對接深化訴源治理的實施方案》等文件,深化“三調(diào)對接”(訴調(diào)對接、警調(diào)對接、訪調(diào)對接),健全矛盾糾紛聯(lián)動處置機制,全力推廣警調(diào)對接“533”工作機制(“五聯(lián)”機制、“三重”管理、“三層”過濾),注重整合資源集聚效能,著力建強調(diào)解隊伍,全市設(shè)立專業(yè)性調(diào)解功能室34個,建立120個派出所調(diào)解室,配備“一村一輔警”916名,全面夯實基層基礎(chǔ)。建立了以人民調(diào)解為中心,司法調(diào)解、行政調(diào)解、信訪調(diào)解相互銜接、相互配合的“大調(diào)解”格局,完善矛盾糾紛兜底受理、分流轉(zhuǎn)辦、協(xié)同辦理、跟蹤督辦、群眾評價、整理歸檔、定期回訪“七步”閉環(huán)實戰(zhàn)流程,嚴格落實定期回訪制度,做到跟蹤問效到位,使矛盾案件不遺漏、糾紛不復返。



用“情”暖心

做到便捷服務到位


“4個小區(qū)共266戶。”這個數(shù)字已經(jīng)牢牢刻在網(wǎng)格員張艷萍的心中,作為蘭州路街道安化西路社區(qū)第六網(wǎng)格專職網(wǎng)格員,她每天奔波于居民間,噓寒問暖、解決訴求、排查隱患、調(diào)處矛盾……


自全市組織開展網(wǎng)格員“四亮五比”(亮身份、亮職責、亮承諾、亮業(yè)績;比服務群眾態(tài)度、比政策掌握深度、比信息報送速度、比風險處置力度、比平臺活躍強度)服務行動以來,各級綜治中心全量受理群眾訴求,及時將群眾需求、安全隱患、風險預警等報送職能部門進行解決,做到服務群眾高效化。截至目前,網(wǎng)格員化服務管理系統(tǒng)收集社情民意事件總數(shù)82695件,已辦結(jié)81007件,辦結(jié)率達97.96%。


與此同時,全市組織開展心理咨詢、法治宣傳、民主議事、愛心服務等志愿服務活動,形成“紅色先鋒、橙色關(guān)愛、金色創(chuàng)業(yè)、藍色平安、青色應急、綠色環(huán)保、紫色文體”社區(qū)黨建“七色服務”新名片,切實做到為民服務“零距離”。