新甘肅 | 天水市麥積區(qū)三岔鎮(zhèn)：“1234”多元互聯(lián)化解鄰里糾紛

今年以來，天水市麥積區(qū)三岔鎮(zhèn)堅持“將矛盾化解在萌芽狀態(tài)”的工作理念，采用“1234”多元互聯(lián)化解矛盾糾紛工作方法，妥善調(diào)處鄰里矛盾糾紛，全力打造新時代楓橋經(jīng)驗矛盾調(diào)處新方式。截至8月中旬，全鎮(zhèn)各方面化解鄰里矛盾糾紛300余件，化解率100％。

　　推動“一站式”矛盾糾紛化解

　　三岔鎮(zhèn)按照矛盾糾紛“排查得早，發(fā)現(xiàn)得早，控制得住，解決得好”的工作要求，積極推動“一站式”矛盾糾紛化解，實現(xiàn)矛盾糾紛預(yù)防、排查、調(diào)處全覆蓋，筑牢維護(hù)社會穩(wěn)定第一道防線。最大限度有效整合轄區(qū)各方力量，標(biāo)準(zhǔn)化建成了“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，搭建起服務(wù)群眾、化解糾紛、維護(hù)穩(wěn)定的實戰(zhàn)化平臺。以綜治中心、司法所為基礎(chǔ)，充分整合資源力量，將綜治中心、司法所、人民調(diào)解隊伍、心理咨詢4類工作平臺職能優(yōu)化融合，統(tǒng)一整合至矛盾糾紛調(diào)解中心，讓群眾帶著問題來，帶著笑臉走。

加強(qiáng)完善鎮(zhèn)村兩級調(diào)處網(wǎng)絡(luò)

　　三岔鎮(zhèn)以轄區(qū)網(wǎng)格員為基礎(chǔ)，著力完善鎮(zhèn)村兩級信息聯(lián)動的調(diào)解體系。充分運用“綜治E通”APP的有利條件，及時對轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的矛盾糾紛做到排查預(yù)防、提前介入，做到簡單問題就地化解，棘手問題及時上報。對復(fù)雜問題由鎮(zhèn)政府成立工作專班，進(jìn)行矛盾問題化解，努力做到“大事化小、小事化了”，保障社會環(huán)境和諧穩(wěn)定。

形成三方協(xié)同處置機(jī)制

　　三岔鎮(zhèn)建立三方協(xié)作的調(diào)解機(jī)制，統(tǒng)籌鎮(zhèn)綜治中心、派出所、司法所三方面資源力量，深入開展矛調(diào)對接、訪調(diào)對接和人民調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)對接，形成了多種調(diào)解主體協(xié)同作戰(zhàn)，多種調(diào)解方式多管齊下、聯(lián)動聯(lián)調(diào)的“大聯(lián)動”工作機(jī)制。堅持將矛盾糾紛作為基層社會治理大事，運用三方力量共同推動矛盾糾紛調(diào)處落到實處，堅持“門常開、事常辦、人常在”，實現(xiàn)民情直通、民意直達(dá)，努力將矛盾問題解決在一線、糾紛化解在基層、隱患消除在萌芽。近年來，鎮(zhèn)村兩級人民調(diào)解委員會受理矛盾糾紛率達(dá)100%，調(diào)解成功率達(dá)100%。

堅持“四化”建設(shè)，推進(jìn)工作進(jìn)程

　　三岔鎮(zhèn)創(chuàng)新“四化”融合的調(diào)解新模式，堅持以信息化、專業(yè)化、法治化、規(guī)范化為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建完善鎮(zhèn)村兩級矛盾調(diào)解機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)兩級調(diào)解隊伍人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，致力培養(yǎng)專業(yè)化調(diào)解隊伍。以便捷的信息報送系統(tǒng)、專業(yè)的矛盾調(diào)處方法、實用的法律法規(guī)、規(guī)范的工作辦理流程，建成“四化”融合的矛盾糾紛調(diào)處新模式。