基層矛盾糾紛輕松化解 甘肅宕昌做法很走“新”

甘肅省隴南市宕昌縣理川鎮(zhèn)大舍溝村村民李彩霞（左）的婚姻糾紛被成功調(diào)解，她前往理川鎮(zhèn)派出所表示感謝。李德宇 攝

傳統(tǒng)侵財(cái)性案件下降66.2％，矛盾糾紛下降41％，治安案件同比下降25.1％……面對(duì)基層社會(huì)治理，這是甘肅省隴南市宕昌縣交出的“答卷”。近年來(lái)，該縣通過(guò)推行多種民情面對(duì)面社會(huì)治理模式，從社會(huì)治理最前端著手，取得了一系列成效。

“感謝網(wǎng)格員幫我們保住了這個(gè)家，不然就把孩子害慘了。”宕昌縣車?yán)l(xiāng)村民喬輝霞和丈夫馬耀輝在去年9月底開(kāi)始爭(zhēng)吵不斷鬧離婚，當(dāng)時(shí)夫妻二人還有個(gè)不到一歲的孩子。該村的網(wǎng)格員及時(shí)發(fā)現(xiàn)了夫妻二人的矛盾并介入調(diào)解，經(jīng)過(guò)五個(gè)多月的耐心勸導(dǎo)，二人又重歸于好，還在客廳墻壁掛上了“家和萬(wàn)事興”的五個(gè)大字。

宕昌縣車?yán)l(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)姚蕊潔（左）回訪產(chǎn)生過(guò)婚姻糾紛的喬輝霞和馬耀輝夫婦 李德宇 攝

“主要是剛結(jié)婚不懂得該怎么過(guò)日子，得虧有網(wǎng)格員以過(guò)來(lái)人的身份傳授經(jīng)驗(yàn)。”馬耀輝說(shuō)，自己今年27歲，妻子25歲，兩人婚后還在慢慢磨合。有了網(wǎng)格員的調(diào)解，自己懂得了作為男人要顧家，要多照顧老婆和孩子，老婆對(duì)自己的“嘮叨”也越來(lái)越少了。夫妻二人表示，以后如果再產(chǎn)生矛盾，肯定是第一時(shí)間尋求網(wǎng)格員的幫助，而不是再嚷嚷著離婚。

在宕昌縣，被成功調(diào)解的婚姻糾紛有很多，該縣理川鎮(zhèn)大舍溝村村民李彩霞也是受益者之一。今年年初，44歲的李彩霞和丈夫走到了離婚的邊緣，在網(wǎng)格員調(diào)適無(wú)果后，當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)開(kāi)始介入。村委會(huì)組織群眾信得過(guò)的黨員、干部和長(zhǎng)者擔(dān)任調(diào)解員，邀請(qǐng)公安干警普法，組團(tuán)去化解糾紛。在長(zhǎng)輩與一眾熟人的勸導(dǎo)和相關(guān)法律法規(guī)的普及下，夫妻二人各退一步，矛盾就此解決。

宕昌縣理川鎮(zhèn)工作人員（左）向村民介紹“碼上掃，馬上辦”平臺(tái)使用流程 李德宇 攝

據(jù)介紹，為方便群眾隨時(shí)反映訴求，宕昌縣還在微信APP上建成了“碼上掃，馬上辦”平臺(tái)，群眾可通過(guò)該平臺(tái)實(shí)名或匿名反應(yīng)矛盾糾紛、惠農(nóng)政策等方面的各類具體問(wèn)題。鄉(xiāng)村兩級(jí)在微信群、公眾號(hào)以及村級(jí)民事直說(shuō)墻張貼二維碼，以及發(fā)放印制二維碼的紙杯、日歷和圍裙等方式，讓群眾熟練掌握反映訴求流程。

宕昌縣委常委、縣委政法委書記王廣毅表示，該縣通過(guò)推行民情面對(duì)面社會(huì)治理模式，為化解群眾訴求、提升鄉(xiāng)村治理效能提供了“宕昌樣板”，確保了全縣社會(huì)大局持續(xù)和諧穩(wěn)定，人民群眾獲得感、幸福感、安全感顯著增強(qiáng)。