民主與法制網(wǎng)丨甘肅甘谷公安從點滴小事提升窗口服務(wù)水平

　　甘肅省甘谷縣公安局出入境管理大隊嚴格執(zhí)行“放管服”工作要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升窗口服務(wù)水平，最大限度滿足群眾辦證需求，用平凡的小事彰顯了為民服務(wù)的情懷。

全程導辦

服務(wù)言行更熱心

　　從群眾進入辦證大廳開始便進入導辦服務(wù)，窗口工作人員熱情、耐心、全面、詳細答復(fù)群眾提出的關(guān)于出入境的各種業(yè)務(wù)咨詢，指導申請人照相、填表、講解辦證流程，幫助老年人和獨自帶小孩的群眾填寫申請信息，讓群眾辦事更快捷、更舒心、更滿意。

細節(jié)服務(wù)

便民設(shè)施更順心

　　在辦證大廳添置老花鏡、梳子皮筋、遮瑕膏等小設(shè)施，最大限度方便群眾使用。在等候區(qū)放置辦理事項服務(wù)指南和防范電信詐騙宣傳資料，讓辦事群眾在等候時瀏覽觀看。在采集證件照片時，出入境窗口為申請人準備了干凈的深色襯衣，避免申請人身著白色或淺色不合拍照要求衣服跑冤枉路，同時窗口工作人員在采集人像照片時注意每一個細節(jié)，從發(fā)型到衣服、坐姿、表情，及時提醒幫助群眾，從細節(jié)入手，得到群眾肯定。

網(wǎng)上預(yù)約

辦理證件更快捷

　　申請人可以通過公安出入境網(wǎng)上辦事平臺，填寫身份信息及需要辦理的證件類型，預(yù)約辦證，減少現(xiàn)場等待時間，只要手續(xù)齊全，并在約定時間內(nèi)到出入境接待場所指定受理窗口辦理相關(guān)證件，就可全面辦結(jié)，還可自主選擇郵政快遞送證到家。

便民利民

綠色通道更暢通

　　為滿足老、弱、病、殘、幼及其他有特殊困難的群眾的需求，開辟特殊困難群眾辦事綠色通道，急事急辦、特事特辦，讓更多群眾充分體驗到便民利民帶來的幸福感、獲得感。