進(jìn)百家門 排百家憂 解百家難——慶陽市夯實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)管理基礎(chǔ)

今年以來，慶陽市以“三抓三促”行動(dòng)和主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)為抓手，以提升網(wǎng)格員服務(wù)效能為目標(biāo)，著力打造政治過硬、業(yè)務(wù)精通、工作高效、管理規(guī)范、作風(fēng)優(yōu)良的網(wǎng)格員隊(duì)伍，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以關(guān)口前移、源頭預(yù)防，夯實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作為基礎(chǔ)，開展“進(jìn)百家門、排百家憂、解百家難”活動(dòng)，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交，有力提升了基層社會(huì)治理水平。

傾聽民聲

當(dāng)好網(wǎng)格管理員

把發(fā)揮網(wǎng)格員一線工作優(yōu)勢(shì)作為市域社會(huì)治理的主要抓手，慶陽市制發(fā)網(wǎng)格員應(yīng)知應(yīng)會(huì)理論政策、業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)清單和工作手冊(cè)，采取“線上線下”同頻聯(lián)動(dòng)方式，堅(jiān)持邊選配邊培訓(xùn)原則，實(shí)現(xiàn)了全市網(wǎng)格員政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)全覆蓋。集中組織網(wǎng)格員進(jìn)百家門，面對(duì)面、心貼心傾聽民意訴求、了解群眾生活，登記群眾家庭生產(chǎn)生活情況，記錄民生需求，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格精細(xì)化管理，提升了服務(wù)群眾的針對(duì)性和精準(zhǔn)性。

關(guān)注民情

當(dāng)好網(wǎng)格信息員

圍繞便民服務(wù)，廣泛宣傳法律法規(guī)，帶領(lǐng)網(wǎng)格內(nèi)樓棟長(zhǎng)、志愿者等群防群治力量參與安全巡防、隱患排查、矛盾糾紛調(diào)處等工作，做到日巡查、周分析、月研判，全面采集、錄入、更新網(wǎng)格內(nèi)人、事、地、物、組織等基礎(chǔ)信息，聚焦矛盾糾紛排查、安全隱患排查、命案風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等風(fēng)險(xiǎn)信息排百家憂活動(dòng)，切實(shí)做到小事不出網(wǎng)格，大事不出鎮(zhèn)（街道）。

調(diào)處糾紛

當(dāng)好網(wǎng)格排查員

按照“鄉(xiāng)不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶不漏人”的要求，組織網(wǎng)格員開展矛盾糾紛和安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，并對(duì)排查中掌握的矛盾糾紛等進(jìn)行逐一登記、逐一化解的解百家難活動(dòng)，著力做到抓早、抓小、抓苗頭。截至目前，全市共排查化解各類矛盾糾紛2297件，調(diào)解成功2234件，調(diào)解成功率97.26%，回訪率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛化解在源頭、化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾的“零距離”。