武威民勤：細繪小網(wǎng)格 服務(wù)大民生

“楊奶奶，我來看一下您有什么困難沒……”早上8點半，負責(zé)武威市民勤縣三雷鎮(zhèn)城區(qū)街道辦事處南街社區(qū)大寺廟巷的網(wǎng)格員張廷斌又開始了一天的“巡格”工作。

民勤縣三雷鎮(zhèn)城區(qū)街道辦事處南街社區(qū)共有居民巷道21條、小區(qū)樓院35個、住宅樓102棟，常住居民4568戶、12234人，人口基數(shù)大，治理難度高，“巡格”是每個網(wǎng)格員必不可少的工作?！皩Α哺瘛邪l(fā)現(xiàn)的各類不穩(wěn)定因素及時化解，化解不了的立即向上報告。”網(wǎng)格員張廷斌告訴筆者。南街社區(qū)基本實現(xiàn)了“人在網(wǎng)格中管理、事在網(wǎng)格內(nèi)化解，小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的格局。

民勤縣三雷鎮(zhèn)城區(qū)街道辦事處南街社區(qū)推動資源下沉、人力下移，劃好基層“千萬格”，實現(xiàn)網(wǎng)格“全覆蓋”，有效打通基層社會治理服務(wù)的“神經(jīng)末梢”。數(shù)十名身著紅馬甲的基層網(wǎng)格員每天穿梭在轄區(qū)的各個角落，只要群眾需要，他們都會及時出現(xiàn)，為大家排憂解難。

“三天兩頭就到家里來，問我們有什么困難，能解決的都及時解決了，對我們特別關(guān)心?！泵袂诳h南街社區(qū)居民楊玉蓮老人連連夸贊。

“完善網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺?！泵袂诳h三雷鎮(zhèn)城區(qū)街道辦事處南街社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，著力解決基層社會治理中的難點、堵點、痛點，以“社區(qū)—片區(qū)—巷道樓院”三級網(wǎng)格為責(zé)任體系，深入推進“黨建+網(wǎng)格化管理”工作模式，創(chuàng)新推出“三級響應(yīng) 三色服務(wù)”黨建工作品牌，最大程度地將社區(qū)內(nèi)的人、房、事、物全部納入網(wǎng)格管理，推動社區(qū)治理規(guī)范化、精細化。

為方便新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體“歇腳充電”，民勤縣三雷鎮(zhèn)城區(qū)街道辦事處南街社區(qū)多方協(xié)調(diào)成立“紅色驛站”，增設(shè)手機充電、茶水服務(wù)、WIFI等便民設(shè)施，打通服務(wù)群眾最后一公里。

“現(xiàn)在社區(qū)的服務(wù)越來越貼心了，有時候我們想找個地方倒杯水，也不好意思進沿街店鋪，自從有了‘紅色驛站’，讓我們這些平日里工作時間較長的快遞員、外賣員多了一個休息的好地方。我們感到方便、貼心、暖心。”快遞員陳玉琴告訴記者。

近年來，民勤縣三雷鎮(zhèn)城區(qū)街道辦事處南街社區(qū)堅持黨建、治理、服務(wù)齊抓，陣地、品牌、載體共創(chuàng)，充分發(fā)揮“紅色指揮部”“金色橋頭堡”“銀色防火墻”作用，實現(xiàn)指揮調(diào)度、吹哨服務(wù)、破解難題三個“零時差”。

“我們組織成立4個網(wǎng)格黨支部、8個特色黨小組、20支黨員志愿服務(wù)隊，通過開展走訪活動，進樓院、進巷道、進家庭，面對面傾聽民情民意、點對點解決民困民憂，以‘暖心’服務(wù)匯聚社區(qū)治理能量，提升社區(qū)治理能力，真正實現(xiàn)了群眾需求在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)、服務(wù)活動在網(wǎng)格中開展、矛盾糾紛在網(wǎng)格中化解?！蹦辖稚鐓^(qū)黨委書記胡琦表示。

“三級響應(yīng)”機制運行以來，民勤縣三雷鎮(zhèn)城區(qū)街道辦事處南街社區(qū)已累計調(diào)處化解各類矛盾糾紛156起，協(xié)商解決小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理問題52件，辦理各類事項1642件，排查整治安全隱患2184個，完成群眾微心愿405個，為困難居民辦實事1194件。

民勤縣堅持精細化管理，以“網(wǎng)格平臺”為依托、“服務(wù)群眾”為核心，推行“一站式集中受理、專業(yè)式精準辦理、貼心式特殊處理”服務(wù)方式，形成網(wǎng)格服務(wù)全覆蓋、資源力量有效整合、制度機制健全完善、管理服務(wù)明顯提升的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，用“小網(wǎng)格”托起服務(wù)群眾“大民生”。