張掖高臺：“黨建+網(wǎng)格”激活社區(qū)治理“一池春水”

近年來，張掖市高臺縣積極探索黨建引領基層治理新路徑、新方法，整合基層社會治理資源，持續(xù)推動“黨建+網(wǎng)格”基層治理模式，著力提升城市社區(qū)治理效能，讓群眾更齊心、社會更和諧、居民更幸福。

黨建引領多元參與　握指成拳增強合力

探索構建社區(qū)黨委、轄區(qū)內(nèi)各領域黨組織共同參與的社區(qū)治理“共同體”，建成以社區(qū)黨委為核心，30個網(wǎng)格黨支部和263個機關、企業(yè)、社會組織及166個業(yè)主委員會、22個物業(yè)公司等領域黨組織共同參與的“1+X”區(qū)域化黨建聯(lián)盟8個,通過召開聯(lián)席會、民情懇談會等方式，推動社區(qū)治理由“社區(qū)單干”變“聯(lián)盟共建”。創(chuàng)新打造“紅色物業(yè)”，為物業(yè)企業(yè)注入“紅色因子”，依托“紅色物業(yè)”“紅色業(yè)委會”，更新完善為民服務需求、資源、項目3張清單，組建紅色突擊隊照“單”行動，幫助群眾解決民生實事168件。積極吸納社區(qū)工作者、“社工委”委員、物業(yè)職工、網(wǎng)格長、志愿者等165人組建“紅色管家”隊伍，嚴格落實“日巡查、月走訪”等工作制度，讓“紅色管家”滲透到每棟樓、每戶家庭，全力解決居民煩心事、操心事、揪心事。

優(yōu)化升級網(wǎng)格服務　強化社區(qū)治理效能

堅持因地制宜、標準規(guī)范、科學合理和高效順暢的原則，以《甘肅省網(wǎng)格化服務管理工作辦法（試行）》為依據(jù)，錨定“服務人性化、對象多樣化、隊伍多元化、職責明晰化、手段數(shù)字化、方式流程化”六化目標，進一步整合服務管理事項，明確網(wǎng)格工作職責，重新科學劃定社區(qū)網(wǎng)格59個，配備實名制網(wǎng)格員59名，全力推進網(wǎng)格服務管理落實見效。著力健全完善網(wǎng)格服務管理機制，建立發(fā)現(xiàn)、收集、處理、上報、反饋等線上閉環(huán)運行工作機制，建成以社區(qū)黨委為核心，轄區(qū)內(nèi)機關、企事業(yè)單位和社會組織、業(yè)主委員會、物業(yè)公司共同參與的“1+X”區(qū)域共治聯(lián)盟8個，暢通線上線下民情民意收集渠道，定期召開聯(lián)席會、民情懇談會，聯(lián)動解決群眾急難愁盼問題，網(wǎng)格管理服務的整體效應進一步增強。成立網(wǎng)格志愿服務隊，聚焦“一老一少”，深入開展空巢獨居殘疾高齡老人“早看房門晚看燈”行動和“課后服務”，社區(qū)居民的幸福指數(shù)進一步提升。把網(wǎng)格員能力素質(zhì)提升作為基礎性工程，常態(tài)化多層次綜合運用“專家領學”“同伴互學”“個人自學”“競賽比學”“實戰(zhàn)驗學”等“五學”模式，全面提升網(wǎng)格員能力素質(zhì)，所有網(wǎng)格員對居民家庭住址、健康信息、就業(yè)信息、享受政策、鄰里關系等信息做到“一口清”。

數(shù)字賦能智慧治理　提升便民服務水平

強化信息手段支撐，搭建完成“社區(qū)智慧體”基本框架，對接“雪亮工程”視頻監(jiān)控平臺，建成智慧安防小區(qū)80個，在各小區(qū)單元門口安裝智能化數(shù)字屏355塊、智能服務4G云廣播10個，及時推送禁毒、反邪教、反電詐及平安建設等內(nèi)容，不斷提升基層社會治理的信息化水平，實現(xiàn)了管理服務居民零距離、全覆蓋。統(tǒng)一配發(fā)智能手持終端，網(wǎng)格員日常入戶走訪、矛盾排查化解、隱患問題處置、為民服務等工作開展情況全量通過綜治E通APP匯總上報，并納入月度績效考核。著力暢通民情民意反映渠道，大力拓展“惠民高臺”小程序應用場景，居民可通過小程序“請您反映”模塊“隨走隨拍”“一鍵呼叫”，隨時反映安全隱患、訴求建議、矛盾糾紛等問題，社區(qū)第一時間掌握情況，第一時間進行調(diào)處化解，真正實現(xiàn)“居民網(wǎng)上點單、服務平臺智能派單、‘社工委’高效落單，居民線上評單”的目標，社區(qū)治理效能大幅提升。