宋麗娟：網(wǎng)格長(zhǎng)“鐵腳板”跑出為民服務(wù)暖心路

       小社區(qū)，大社會(huì)，小網(wǎng)格，大擔(dān)當(dāng)。有這樣一位網(wǎng)格長(zhǎng)，個(gè)頭不高，小巧玲瓏，卻有著"拼命三郎”的精神頭兒，她以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著全心全意為人民服務(wù)的宗旨。她就是飛天路社區(qū)第三網(wǎng)格區(qū)的網(wǎng)格長(zhǎng)宋麗娟。

嚴(yán)密“偵查”　守護(hù)平安

　　宋麗娟負(fù)責(zé)怡靜園的10棟樓，470戶， 1008人，其中70歲以上的老人居多。有的老人夏天住，冬天被子女接走，流動(dòng)性大、獨(dú)居老人多，存在一定的安全隱患，給網(wǎng)格管理帶來(lái)了難度。在入戶摸排、建立完善信息起初，每天辛苦爬樓梯，收集居民信息，好多居民不在家，跑空戶，后來(lái)她向有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)格長(zhǎng)學(xué)習(xí)“錯(cuò)時(shí)入戶"居民下班我入戶，利用兩周時(shí)間整理好居民信息底冊(cè)，做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清，并建立健全流入、流出人口、重點(diǎn)人群臺(tái)賬，排查工作不漏一戶、不遺一人。對(duì)待特殊人群、孤寡老人時(shí)采取“早看窗簾，晚看燈”確保安全。

志愿“跑腿”　溫暖人心

　　疫情當(dāng)前，宋麗娟每天奔走于自己所負(fù)責(zé)的樓院，由“一員變多員”。她是“宣傳員”，貼通告、發(fā)傳單，用各種形式向居民宣傳防疫知識(shí)；她是“守門員”，怡靜園東門全員核酸采樣點(diǎn)上永遠(yuǎn)少不了她忙前忙后的身影；她是“信息員”，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息，做實(shí)疫情防控工作；她是“跑腿員”，她在居民群經(jīng)常發(fā)著這樣一條消息“你好，我是怡靜園網(wǎng)格長(zhǎng)小宋，居家人員有需要隨時(shí)聯(lián)系我，提供上門服務(wù)、代辦服務(wù)”。

　　10月17日，又是全員核酸的一天，她早上7點(diǎn)來(lái)到自己的點(diǎn)上便與同事們開始了一天的忙碌。這天，需要上門采樣的人員共有136戶，9點(diǎn)鐘宋麗娟跟隨一名醫(yī)護(hù)人員開始了“敲門行動(dòng)”，怡靜園不是電梯房，全靠雙腳爬樓，采完這136戶居民已是下午4點(diǎn)多鐘，剛回來(lái)的她還沒(méi)來(lái)得及歇一歇又收到了一條信息：“網(wǎng)格長(zhǎng)你好，我是怡靜園44棟3單元住戶，居家隔離幾天了，家中沒(méi)有菜，老人治療心臟的藥也沒(méi)有了，請(qǐng)幫忙去油田醫(yī)院代買?！?/p>

　　疫情防控期間像這樣的信息和電話她每天會(huì)收到很多。回來(lái)后她說(shuō)腳疼，脫去鞋子，新買的襪子破了幾個(gè)大洞，有同事調(diào)侃說(shuō)“新買的襪子質(zhì)量不咋好啊”，她又沒(méi)心沒(méi)肺地笑了。是啊，質(zhì)量再好的襪子也耐不住宋麗娟的“鐵腳板”這么一“磨”，這一天“磨”下來(lái)磨的不僅僅是一雙新買的襪子，“磨”的是網(wǎng)格長(zhǎng)的心智，是對(duì)網(wǎng)格事業(yè)的熱愛(ài)與堅(jiān)守。在這陰暗的“疫情霾”面前，像宋麗娟一樣的網(wǎng)格長(zhǎng)，就是照進(jìn)居民心里的那“一米陽(yáng)光”。

“土味”宣傳　凝聚共識(shí)

　　為切實(shí)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，宋麗娟在走訪入戶、調(diào)解矛盾糾紛的過(guò)程中，隨時(shí)掌握居民群眾的所思所盼。及時(shí)與社區(qū)民政、衛(wèi)建、勞動(dòng)保障等部門工作人員溝通學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的政策帶回需要的居民家中，用居民聽得懂的話與他們交流溝通，用他們身邊的人和事說(shuō)利弊、明事理，隨時(shí)隨地宣講群眾最關(guān)心的事，若是恰好遇到自己的同鄉(xiāng)她便操起了家鄉(xiāng)話，用最地道、最具親和力、最能引起百姓共鳴的“土味宣講”向群眾傳達(dá)著黨的政策和聲音，確保講清國(guó)家惠民政策的同時(shí)群眾還能坐得住、樂(lè)意聽、記得牢，受到了居民的好評(píng)。