2022年第1季度網(wǎng)絡(luò)涉法謠言辟謠效果分析

1月

 

　　1月網(wǎng)絡(luò)涉法謠言辟謠榜單共梳理、匯總12起熱點(diǎn)事件，圍繞謠言持續(xù)時(shí)間、傳播渠道、產(chǎn)生地域、類型以及辟謠平臺(tái)等維度綜合分析，并篩選兩起關(guān)注度較高、具有典型意義的案例研判，以期為網(wǎng)絡(luò)辟謠工作提供參考借鑒。

　　在內(nèi)容方面，“蹭熱點(diǎn)”的網(wǎng)絡(luò)謠言多發(fā)。綜合比對(duì)謠言產(chǎn)生地域與謠言類型發(fā)現(xiàn)，1月以來，陜西西安等地疫情防控壓力較大，涉疫謠言多發(fā)，主要涉及地方防疫政策、確診人數(shù)、人員流調(diào)信息等。1月北京冬奧會(huì)籌備工作正在推進(jìn)，相關(guān)涉冬奧會(huì)謠言亦隨之浮現(xiàn)，如造謠北京三里屯部分地區(qū)被封等。此外，涉政策措施類謠言引發(fā)輿論關(guān)注，如網(wǎng)傳“出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)上市及投融資操作規(guī)范》”等，此類謠言往往貼合時(shí)事、民生等話題，傳播范圍相對(duì)較大，需加強(qiáng)巡查力度。

 

　　就謠言傳播渠道而言，微信、短視頻系謠言產(chǎn)生“主陣地”。其中，微信謠言主要流傳于社交群組、朋友圈、公眾號(hào)三個(gè)領(lǐng)域，5起謠言發(fā)源于聊天群，對(duì)此，部分網(wǎng)民擔(dān)憂官方辟謠同時(shí)披露相關(guān)聊天截圖可能泄露個(gè)人隱私，有關(guān)部門還需注意方式方法，避免誘發(fā)次生輿情；短視頻以抖音、快手兩大平臺(tái)為主，這類碎片化傳播的謠言更具吸睛效果與滲透力，為有關(guān)部門處置應(yīng)對(duì)帶來挑戰(zhàn)。

 

　　從處置情況及效果來看，相關(guān)部門反應(yīng)迅速，處置率達(dá)到五成?？傮w來看，12起謠言中有9起在當(dāng)日或次日被澄清，可見相關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言高度重視，已建立高效的響應(yīng)、追查、辟謠機(jī)制，其中網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺(tái)、公安網(wǎng)警隊(duì)伍以及宣傳部門是網(wǎng)絡(luò)辟謠“主力軍”。6起謠言涉事人被依法處置，處置措施包括刑事拘留、行政拘留和罰款，還有一人被任職單位免職。相較于僅有辟謠澄清的通報(bào)，有處置結(jié)果的通報(bào)輿論認(rèn)可度較高，個(gè)別案例盡管處置周期較長也不受影響，表明公眾更關(guān)注造謠傳謠行為能否付出法律代價(jià)。但是針對(duì)一些話題性較強(qiáng)的謠言，辟謠回應(yīng)需要兼顧依法辦理和充分釋疑，如陜西咸陽男子發(fā)布“打疫苗后做核酸會(huì)陽性”言論被按照造謠罰款，引發(fā)輿論質(zhì)疑后道歉糾錯(cuò)；網(wǎng)傳河南鄲城將對(duì)“中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)返鄉(xiāng)人員一律先隔離再拘留”，涉事官員僅口頭回應(yīng)稱“視頻經(jīng)過剪輯，不真實(shí)”，因缺乏證據(jù)和細(xì)節(jié)而備受追問。

 

典型案例分析

 

1.咸陽警方查獲涉疫謠言引發(fā)爭議 誠懇道歉問責(zé)平息輿情

 

　　1月18日，陜西咸陽市公安局官微“＠咸陽公安”發(fā)布通報(bào)稱，17日，違法行為人李某某在微信群內(nèi)發(fā)布“打完疫苗不能直接做核酸，否則就是陽性”等虛假信息，構(gòu)成虛構(gòu)事實(shí)擾亂公共秩序，由彬州警方給予500元處罰。文中附有當(dāng)?shù)匚⑿湃?ldquo;豐裕村聯(lián)絡(luò)群”相關(guān)聊天截圖。通報(bào)發(fā)出后迅速引發(fā)網(wǎng)民質(zhì)疑，相關(guān)話題沖上微博熱搜榜，不少網(wǎng)民關(guān)聯(lián)廣東、江蘇等地疾控部門關(guān)于疫苗接種48小時(shí)后再進(jìn)行核酸檢測(cè)的提醒，認(rèn)為李某某所述內(nèi)容無誤，不應(yīng)認(rèn)定為謠言并作處罰。1月19日，“＠咸陽公安”再次發(fā)布通報(bào)稱，警方啟動(dòng)案件復(fù)核機(jī)制后認(rèn)定李某某行為不構(gòu)成違法，已撤銷對(duì)其作出行政處罰的決定，并向當(dāng)事人賠禮道歉、退還罰款，同時(shí)對(duì)責(zé)任人啟動(dòng)問責(zé)程序。對(duì)此，不少網(wǎng)民對(duì)公安機(jī)關(guān)知錯(cuò)就改的態(tài)度表示認(rèn)可，呼吁盡快落實(shí)追責(zé)工作。“＠大漠叔叔”等微博大V紛紛發(fā)聲，點(diǎn)贊警方彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

 

　　1月前后，陜西多地疫情反復(fù)，地方政府承擔(dān)較大的疫情防控壓力。在此背景下，基層公安機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)絡(luò)涉疫信息加強(qiáng)巡視、快速反應(yīng)在情理之中。但彬州警方對(duì)謠言定性不明確，咸陽市公安局作為上級(jí)主管部門審核不到位，即通過官方賬號(hào)發(fā)布通報(bào)，導(dǎo)致這起“烏龍”辟謠事件的發(fā)生。從輿情應(yīng)對(duì)角度而言，當(dāng)?shù)鼐矫鎸?duì)輿論質(zhì)疑時(shí)果斷回應(yīng)，致歉、退罰、問責(zé)可謂“一氣呵成”，主動(dòng)糾偏獲得輿論好評(píng)。這提示各地政法機(jī)關(guān)，一方面在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，切忌對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言反應(yīng)過度，應(yīng)在秉持依法辦理原則的基礎(chǔ)上，綜合政策范圍、法理情理等因素分析考量，避免矯枉過正；另一方面，若辟謠工作引發(fā)爭議，有關(guān)部門還應(yīng)做到實(shí)事求是，直面輿論關(guān)切，依法跟進(jìn)處置，消弭輿論質(zhì)疑。

 

2.網(wǎng)傳河北武安交警雪天查酒駕致使車輛滑行人員受傷 媒體參與辟謠有助提升工作效果

 

　　1月25日起，抖音等短視頻平臺(tái)流傳有“大雪天邯鄲武安交警查酒駕致使車輛滑行數(shù)米，并造成人員受傷”的視頻。對(duì)此，河北武安公安交通警察大隊(duì)官微“＠武安交警大隊(duì)”28日發(fā)文稱，1月23日，張某駕車行駛時(shí)，因雪天路滑與前方等待紅燈的趙某駕駛車輛發(fā)生碰撞。隨后雙方協(xié)商未果，張某駕車逃離現(xiàn)場時(shí)，與扒在車窗試圖阻止其逃離的趙某、袁某發(fā)生碰撞，致兩人受傷。當(dāng)事人報(bào)警后，警方認(rèn)定張某屬于醉酒駕駛，趙某未飲酒。目前，張某因涉嫌危險(xiǎn)駕駛罪被刑事立案，所涉其他違法行為正在進(jìn)一步偵辦中。文中還附有事發(fā)現(xiàn)場監(jiān)控錄像及執(zhí)法記錄儀部分細(xì)節(jié)。1月29日，《河北日?qǐng)?bào)》官微“＠河北日?qǐng)?bào)”報(bào)道此事，并帶有微博話題“＃交警查酒駕致使車輛滑行造成人員受傷系謠言＃”，引發(fā)輿論關(guān)注，網(wǎng)民紛紛呼吁嚴(yán)懲造謠者。

 

　　總體而言，武安警方回應(yīng)水平在線，不僅詳細(xì)闡明事發(fā)現(xiàn)場實(shí)際情況，還輔以視頻資料增加可信度，輿論認(rèn)可度較高。由于警方未對(duì)網(wǎng)傳視頻作出明確定性，部分網(wǎng)民仍有疑問，對(duì)此當(dāng)?shù)孛襟w在報(bào)道此事時(shí)，將辟謠內(nèi)容置于標(biāo)題，引人注目。這種“官方還原事實(shí)，媒體澄清謠言”的方式不失為應(yīng)對(duì)謠言的良策，既能避免職能部門因謠言定性、處罰爭議成為輿論矛頭指向，又能借助媒體影響力擴(kuò)大受眾范圍，值得有關(guān)部門參考借鑒。

 

2月

 

　　2月網(wǎng)絡(luò)涉法謠言辟謠榜單共梳理、匯總12起熱點(diǎn)事件，圍繞謠言持續(xù)時(shí)間、傳播渠道、產(chǎn)生地域、類型以及辟謠主題等維度綜合分析。法治網(wǎng)輿情中心從中篩選兩起關(guān)注度較高、具有典型意義的案例研判，以期為網(wǎng)絡(luò)辟謠工作提供參考借鑒。

　　就謠言內(nèi)容而言，本月網(wǎng)絡(luò)謠言可謂緊貼“時(shí)事”。2月以來，俄烏沖突牽動(dòng)輿論目光，相關(guān)謠言亦層出不窮，如“中國公民已從烏克蘭包機(jī)撤離為虛假視頻”等。此類謠言多為各種剪輯視頻拼湊，配以“掐頭去尾”的文字說明，極易誤導(dǎo)公眾。本月江蘇、深圳等地疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，針對(duì)地方防疫政策的謠言多發(fā)，如“警方辟謠蘇E蘇B車輛一律遣返”等。另有部分造謠者揣測(cè)涉疫人員的活動(dòng)軌跡，摻雜“桃色”猜想加工成謠言散播，如“網(wǎng)傳蘇州2號(hào)無癥狀感染者開房偷情”等。此類謠言不僅傳播廣泛，還可能困擾當(dāng)事人正常工作生活，社會(huì)影響惡劣。此外，近期“江蘇豐縣生育八孩女子事件”震動(dòng)輿論場，部分網(wǎng)民渲染“我們與小花梅只有一悶棍的距離”，使得一些與社會(huì)安全有關(guān)的謠言，如“河北桃城中學(xué)教師猥褻學(xué)生”“上海兩小孩小區(qū)內(nèi)玩耍被搶走”“沈陽男子在地鐵上隨意扎人”等甚囂塵上，此類謠言衍生的管控?zé)岫取⒄块T包庇不作為等討論對(duì)公信力造成的破壞不容忽視。

 

　　傳播渠道方面，微信、微博、短視頻平臺(tái)仍是謠言主要“策源地”。“網(wǎng)傳北京變相強(qiáng)制學(xué)生打疫苗”一事在傳播過程中，網(wǎng)易號(hào)、騰訊號(hào)等自媒體平臺(tái)積極轉(zhuǎn)載擴(kuò)散，系本月新增謠言傳播渠道。自媒體在轉(zhuǎn)引相關(guān)不實(shí)信息時(shí)，多通過標(biāo)題凸顯矛盾、吸睛情節(jié)，正文部分則同質(zhì)化嚴(yán)重，謠言傳播、滲透能力相比抖音、微博等平臺(tái)較弱。

 

　　從辟謠情況來看，12起謠言僅有4起在一日內(nèi)被澄清，辟謠速度較上月有所下降。“網(wǎng)傳河北桃城中學(xué)教師猥褻學(xué)生”“柬埔寨‘血奴’案”兩起謠言由于情節(jié)復(fù)雜、調(diào)查流程較長等因素，辟謠時(shí)長超過10日。3起謠言辟謠效果不佳，“柬埔寨‘血奴’案”由柬埔寨警方公布，網(wǎng)絡(luò)仍有不信任聲音，加上自媒體挖掘案件疑點(diǎn)，引發(fā)持續(xù)追問，輿情并未平息；北京市教委辟謠變相強(qiáng)制學(xué)生打疫苗后，不少網(wǎng)民留言反映辟謠內(nèi)容與事實(shí)情況不符，校方硬性規(guī)定學(xué)生打疫苗后方可入校等。

 

典型案例分析

 

1.河北衡水公安回應(yīng)“桃城中學(xué)教師猥褻學(xué)生”謠言 提示敏感輿情需防范視頻造假

 

　　2月9日，一自稱河北衡水桃城中學(xué)學(xué)生的抖音用戶“XINt”發(fā)文稱，該校存在違規(guī)組織考試、老師體罰或言語侮辱學(xué)生等問題，引發(fā)網(wǎng)民持續(xù)關(guān)注。2月16日起，該校初中部教師猥褻女學(xué)生的爆料迅速發(fā)酵，界面新聞等網(wǎng)絡(luò)媒體跟進(jìn)報(bào)道，推高輿情熱度。2月17日，桃城區(qū)委區(qū)政府成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐桃城中學(xué)。此后，大量爆料信息涌現(xiàn)輿論場，如網(wǎng)民發(fā)布傷口照片控訴是桃城中學(xué)老師毆打所致、貴州水城一小學(xué)教師毆打?qū)W生的視頻被冒充為桃城中學(xué)、網(wǎng)傳桃城中學(xué)拿出1．8億壓熱搜等，輿論憤慨情緒被層層推高。

 

　　2月21日，衡水市公安局桃城分局官微發(fā)布調(diào)查通報(bào)稱，桃城中學(xué)一學(xué)生因被該校教師許某訓(xùn)責(zé)心存不滿，發(fā)布許某猥褻他人的謠言；甘肅網(wǎng)民仇某飛借此賺取流量，編造“猥褻”的聊天記錄；一名未成年人受不實(shí)言論誤導(dǎo)，剪輯制作不實(shí)視頻并配以“桃城中學(xué)”等文字發(fā)布。公安機(jī)關(guān)調(diào)查后未發(fā)現(xiàn)許某存在猥褻行為，目前，警方以涉嫌編造、故意傳播虛假信息罪對(duì)仇某飛采取刑事強(qiáng)制措施，對(duì)兩名未成年人進(jìn)行批評(píng)教育。2月22日，衡水市桃城區(qū)委宣傳部“＠桃城融媒”就該校存在的懲戒失當(dāng)、落實(shí)“雙減”政策不到位等教學(xué)管理問題再度進(jìn)行通報(bào)，輿情至此平息。

 

　　在網(wǎng)傳信息中，該事件同時(shí)擊中“教師猥褻學(xué)生”“學(xué)生在校死亡”等輿論痛點(diǎn)，導(dǎo)致碎片化信息迅速擴(kuò)散并升級(jí)為社會(huì)性輿情。從當(dāng)?shù)鼐奖僦{通報(bào)來看，公安機(jī)關(guān)事無巨細(xì)地闡明謠言溯源、事實(shí)真相、責(zé)任人懲處等輿論關(guān)切，表現(xiàn)出較高的輿情應(yīng)對(duì)技巧。需要注意的是，在成都某中學(xué)生校內(nèi)墜亡等涉校輿情中，均出現(xiàn)通過拼湊嫁接視頻、圖片造謠的現(xiàn)象，部分事件還輔以“家長控訴”“學(xué)生爆料”等煽動(dòng)性文字，增加了謠言“真實(shí)性”與網(wǎng)民的傳播熱情。此類虛假信息不僅容易煽動(dòng)輿論情緒，加碼應(yīng)對(duì)難度，還可能將輿情風(fēng)險(xiǎn)由線上導(dǎo)向線下，提示有關(guān)部門需加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡視，及時(shí)予以辟謠澄清，阻斷不良炒作勢(shì)頭。

 

2.女子惡意杜撰在沈陽地鐵被扎針經(jīng)歷獲刑拘 警方實(shí)體工作、輿情應(yīng)對(duì)有序得當(dāng)

 

　　2月27日，網(wǎng)民“小紅薯621F03B0”在社交平臺(tái)“小紅書”發(fā)帖，自稱在遼寧沈陽乘坐地鐵時(shí)被陌生男子用沾有體液的鋼釘扎手。事后，該男子表示因相親不成覺得女孩拜金，遂伺機(jī)教訓(xùn)女性。警方介入后，民警草率處理案件并要求該女子刪除社交媒體上的文案，否則不予結(jié)案。2月27日，微博網(wǎng)民“＠誹翠磨孤湯”轉(zhuǎn)引相關(guān)信息，輿情迅速升溫，網(wǎng)民聲討涉事男性之余，還質(zhì)疑警方處置不力。3月1日，沈陽市公安局官微發(fā)布警情通報(bào)稱，經(jīng)核查該市無類似案件或警情。通報(bào)指出，2月26日，發(fā)帖人陳某某為吸引粉絲、便于今后在網(wǎng)上售賣商品掙錢，在乘坐地鐵不慎將手劃傷后惡意杜撰虛假信息在網(wǎng)絡(luò)傳播。目前，警方以涉嫌尋釁滋事罪將陳某某刑拘，案件正在進(jìn)一步辦理中。輿論風(fēng)向至此迅速扭轉(zhuǎn)，網(wǎng)民紛紛指責(zé)陳某某為牟私利無端造謠，呼吁依法從重嚴(yán)懲。

 

　　近年來，性別對(duì)立、警民沖突、地域矛盾等話題在輿論場易燃易爆，而在江蘇“豐縣生育八孩女子”事件影響下，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)社會(huì)安全領(lǐng)域的性別話題敏感應(yīng)激，因此更容易產(chǎn)生對(duì)受害者的共情和對(duì)警方工作的不滿。對(duì)此，沈陽警方線下及時(shí)對(duì)當(dāng)事人作出調(diào)查和刑事處罰，線上第一時(shí)間發(fā)布通報(bào)闡明事件原委，做到實(shí)體工作、輿情應(yīng)對(duì)“雙閉環(huán)”，有力對(duì)沖輿論質(zhì)疑。各地政法機(jī)關(guān)在應(yīng)對(duì)此類主觀惡性較大、社會(huì)影響負(fù)面的造謠傳謠案件時(shí)，需及時(shí)亮劍，依法快辦快訴，借助典型個(gè)案形成社會(huì)震懾效應(yīng)。

 

3月

 

　　3月網(wǎng)絡(luò)涉法謠言辟謠榜單共梳理、匯總12起熱點(diǎn)事件，圍繞謠言持續(xù)時(shí)間、傳播渠道、產(chǎn)生地域、類型以及辟謠平臺(tái)等維度綜合分析，篩選兩起關(guān)注度較高、具有典型意義的案例研判，以期為網(wǎng)絡(luò)辟謠工作提供參考借鑒。

　　從謠言內(nèi)容來看，本月上海、江蘇、浙江等地疫情防控形勢(shì)牽動(dòng)輿論目光，涉疫謠言隨之涌現(xiàn)。其中，上海作為疫情“重災(zāi)區(qū)”，謠言類型多樣：有編造防疫政策的謠言，如“上海封城”等；有針對(duì)防疫人員、物資的謠言，如“核酸和抗原采樣棉簽有致癌物”等。在全國防疫形勢(shì)不斷趨緊的背景下，“某區(qū)域內(nèi)半夜大面積消殺”這類影響范圍廣、危害性高的涉疫謠言不僅擴(kuò)散極快，還“改頭換面”多次傳播，相關(guān)部門既要及時(shí)予以澄清，也需倒查謠言源頭成因，依法嚴(yán)懲謠言背后的違法犯罪行為，保障和維護(hù)防疫大局。3月，東航MU5735航空器飛行事故震動(dòng)輿論場，蹭熱度、消費(fèi)死難者的謠言流傳網(wǎng)絡(luò)，受到輿論一致譴責(zé)。有關(guān)部門辟謠及時(shí)，社會(huì)反響良好。本月俄烏沖突持續(xù)發(fā)酵，網(wǎng)傳兩名中國留學(xué)生在烏克蘭遭炮擊身亡一事受到輿論關(guān)注。值得注意的是，該謠言系烏克蘭媒體“OBOZREVATEL”發(fā)布，在復(fù)雜的國際地緣政治下，需警惕境外媒體將不實(shí)信息倒灌國內(nèi)，影響網(wǎng)絡(luò)輿論場穩(wěn)定。

　　

　　謠言傳播渠道方面，本月有五成的涉疫謠言通過微信社交群組、朋友圈傳播。由于封閉隔離期間居民信息溝通不暢，微信成為信息傳播主要載體，也為謠言傳播埋下隱患。這提示有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)大環(huán)境動(dòng)態(tài)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)謠言巡查策略，針對(duì)謠言多發(fā)領(lǐng)域加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)力度，全力封堵謠言滋生空間。

就辟謠效果而言，12起謠言有10起在48小時(shí)內(nèi)被澄清，辟謠效率及輿論認(rèn)可度較高。值得注意的是，上海防疫過程中物資保供工作頻繁在網(wǎng)上引發(fā)爭議，有關(guān)部門在廓清部分涉疫謠言時(shí)，不少網(wǎng)民因不滿當(dāng)?shù)胤酪吖ぷ?，進(jìn)而留言質(zhì)疑辟謠真實(shí)性。疫情防控期間，防疫全局工作將影響政府部門對(duì)謠言的辟謠效果和輿論認(rèn)可度，隨著全國多地疫情防控形勢(shì)升級(jí)，有關(guān)部門還需引以為鑒，做到實(shí)體工作和輿論引導(dǎo)雙管齊下。

 

典型案例分析

 

1．網(wǎng)傳“協(xié)和醫(yī)院碩士復(fù)試存在貓膩” 當(dāng)事學(xué)校及時(shí)答疑廓清網(wǎng)民猜想

 

　　3月30日，北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院在官網(wǎng)公布了2022年碩士研究生腫瘤學(xué)專業(yè)的復(fù)試結(jié)果，其中，來自濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院的學(xué)生陳鑫排名第1位。根據(jù)公示結(jié)果顯示，陳鑫的初試成績?yōu)?31分，而排名第二的考生初試成績?yōu)?90分。此事在微博平臺(tái)迅速發(fā)酵，網(wǎng)民懷疑北京協(xié)和醫(yī)院錄取過程“有貓膩”，另有部分網(wǎng)民爆料稱陳鑫與濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院教務(wù)處處長陳廷之子同名，由此猜測(cè)招錄工作存在“黑幕”“錢權(quán)交易”，微博話題“＃北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院＃”“＃陳鑫＃”登上熱搜榜。3月31日，北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院、濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院先后發(fā)布通報(bào)回應(yīng)此事。北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院表示，調(diào)查組對(duì)所涉考生的原始成績單、復(fù)試程序等材料進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)核，認(rèn)定復(fù)試過程不存在違規(guī)行為，考試成績有效。濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院隨即回應(yīng)介紹該校兩名當(dāng)事人的個(gè)人情況。多數(shù)網(wǎng)民對(duì)通報(bào)內(nèi)容表示信服，認(rèn)為此事嚴(yán)重影響陳鑫正常學(xué)習(xí)生活，應(yīng)懲治造謠者。

 

　　此事觸及教育公平這一社會(huì)痛點(diǎn)，迎合部分網(wǎng)民的特權(quán)想象，因此迅速引爆輿情。北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院通過闡述考試規(guī)則、復(fù)核過程等程序性工作，釋明錄取過程并無“貓膩”，濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院則用當(dāng)事人的身份信息破除網(wǎng)民的無端猜想。兩所學(xué)校作為輿論風(fēng)暴的中心，在輿情發(fā)酵次日相繼作出回應(yīng)解釋，既準(zhǔn)又快，第一時(shí)間平息了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑。有關(guān)部門在處理此類牽涉敏感議題、跨地區(qū)的謠言時(shí)，可提前協(xié)商合作，基于自身職責(zé)作出針對(duì)性的解釋說明，同時(shí)在內(nèi)容上互相印證、互相補(bǔ)充，以強(qiáng)化釋疑解惑的效果。

 

2．上?；貞?yīng)網(wǎng)傳“核酸采樣棉簽有致癌物” 音頻謠言源頭有待進(jìn)一步查清

 

　　3月27日起，上海不少網(wǎng)民反映，其家人在微信收到一則轉(zhuǎn)發(fā)錄音稱，新型冠狀病毒疫苗存在副作用，核酸檢測(cè)的棉簽有致癌物質(zhì)。隨著流言擴(kuò)散，部分網(wǎng)民發(fā)帖追問消息真?zhèn)巍?月29日，由上海網(wǎng)信辦與《解放日?qǐng)?bào)》合辦的微信公眾號(hào)“上海網(wǎng)絡(luò)辟謠”發(fā)布消息，援引核酸采樣器械生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人說法稱，核酸“采樣拭子”有嚴(yán)格的生產(chǎn)環(huán)境要求和質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，合格產(chǎn)品肯定無毒無害。對(duì)此，輿論普遍表示認(rèn)可，并指責(zé)造謠者居心叵測(cè)，呼吁追查嚴(yán)懲。

 

　　就個(gè)案辟謠效果而言，上海網(wǎng)信部門通過專業(yè)人士現(xiàn)身說法，從核酸檢測(cè)器材制作流程、生產(chǎn)規(guī)范切入，詳實(shí)有據(jù)地澄清謠言，受到輿論的廣泛認(rèn)可。上海作為疫情嚴(yán)峻復(fù)雜地區(qū)，也是網(wǎng)絡(luò)謠言的重災(zāi)區(qū)，對(duì)此，上海市加大辟謠工作力度，組織了由各級(jí)警方新媒體賬號(hào)，微信公眾號(hào)“上海辟謠平臺(tái)”“上海網(wǎng)絡(luò)辟謠”及東方網(wǎng)等媒體平臺(tái)構(gòu)成的辟謠隊(duì)伍，辟謠途徑較為豐富，信息發(fā)布頻率有了顯著增加。但部分謠言辟謠時(shí)間超過48小時(shí)，個(gè)別案例辟謠效果不理想，有些謠言類型重復(fù)出現(xiàn)，這些情況表明當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門對(duì)謠言的應(yīng)對(duì)機(jī)制還有待進(jìn)一步完善。

 

　　值得注意的是，疫情防控期間，多地網(wǎng)民反映收到詆毀我國抗疫成果、鼓動(dòng)他們消極抗疫的境外虛假信息，有關(guān)部門還需提高國家安全意識(shí)，構(gòu)筑意識(shí)形態(tài)防線，主動(dòng)溯源追查謠言源頭，嚴(yán)厲打擊不法行為，為抗擊疫情營造良好的輿論氛圍。

 

來源：《政法輿情》2022年第5、8、11期

作者：法治網(wǎng)輿情中心輿情分析師 于夢(mèng)妍