天涯若比鄰 調解成“知己”——武威市天?？h推廣遠程視頻調解工作法助力司法惠民

        在政法隊伍教育整頓中，武威市天?？h充分發(fā)揮綜治中心遠程視頻調解室作用，采取“中心指揮+各鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調聯(lián)調”的遠程視頻調解模式，與19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)網運行，讓“數(shù)據多跑路，群眾少跑腿”，解決群眾矛盾糾紛，節(jié)省群眾時間和成本，將信訪接訪、矛盾化解在基層，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，把“我為群眾辦實事”實踐活動做到群眾的心坎上，力爭達到“天涯若比鄰、調解成知己”的良好效果。

      “我是石達坂村的村民，為什么我的牛不能進冰溝河草灘??？” “你不維護草原所以就不讓你進，我們掏錢維修的（圍欄），你錢也不出。”
         這場“火藥味”十足的爭論發(fā)生在天?？h祁連鎮(zhèn)綜治中心。近日，因村民楊恒善未參與草原管護、未盡義務出資維修圍欄，石達坂村村民會議集體討論決定，不讓村民楊恒善在冰溝河草灘放牧。后雖經祁連鎮(zhèn)綜治中心工作人員幾番調解，但效果都不甚理想。為了盡快妥善地化解這起草原糾紛，祁連鎮(zhèn)聯(lián)系了天?？h綜治中心，通過遠程視頻的方式進行調解處理。

      借助一面屏幕，一只話筒，天?？h綜治中心專業(yè)人員擺事實、講法律、話真情，經過一個多小時的努力，一場糾紛圓滿化解，鄰里鄉(xiāng)親冰釋前嫌，重歸于好。雖然相隔百里，卻能便捷高效地化解矛盾糾紛，拉近與群眾的距離，遠程視頻調解的“威力”不容小覷。天?？h祁連鎮(zhèn)政法委員梁子平說，“通過遠程視頻調解，一方面解決了我們基層專業(yè)人員不足的困難，另一方面減輕了群眾調解矛盾糾紛的成本，真正為老百姓帶來了實惠?！?br/>

      祁連鎮(zhèn)石達坂村這起草原使用糾紛的化解，不僅是天祝縣對矛盾糾紛化解方式的嘗試和探索，也是政法隊伍教育整頓以來天祝政法系統(tǒng)為民辦實事的一個縮影。天?？h綜治中心堅持積極踐行 “矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的新時代“楓橋經驗”，創(chuàng)新基層社會治理模式，推廣“天涯若比鄰”遠程視頻調解工作法，著力打造以人民調解為基礎，人民調解、司法調解、行政調解銜接聯(lián)動的“三調融合”模式，綜治中心借助視頻電話、遠程視頻聯(lián)線開展線上調解，調解員基于當事人雙方“天各一方”的特殊情況，積極引導雙方當事人本著互諒互讓、解決問題的原則，進行溝通協(xié)商。雙方當事人達成協(xié)議，當即通過視頻電話、傳真對調解協(xié)議書進行遠程簽字確認，矛盾糾紛當天即可成功化解。

     “天涯若比鄰”工作法推行以來，天?？h綜治中心運用互聯(lián)網技術，整合信息化、智能化資源、調解資源，深入開展一站式多元解紛機制建設。截至目前，天?？h綜治中心共受理矛盾糾紛案件247件，其中通過遠程視頻共20件，調解成功245件，調處成功率99%，涉案金額1408.5萬元，接待辦事群眾1016人。