“一次辦”讓政務服務更有溫度

林楠特

近日，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版的指導意見》（以下簡稱《意見》），提出在2022年年底前實現(xiàn)企業(yè)開辦、企業(yè)準營、員工錄用等5項企業(yè)政務服務和新生兒出生、靈活就業(yè)、公民婚育等8項個人政務服務一次辦。

政務服務工作直接影響企業(yè)和人民群眾的獲得感、幸福感。2021年8月，中共中央、國務院印發(fā)《法治政府建設(shè)實施綱要（2021-2025年）》，把“一件事一次辦”上升為國家制度性舉措。一段時間以來，各地探索出“最多跑一次”“馬上辦網(wǎng)上辦一次辦”“一門式一網(wǎng)式”等措施辦法，以解決企業(yè)和人民群眾“辦事難、辦事慢”“多頭跑、來回跑”等問題。

不過，與人民群眾日益增長的新需求新期待相比，目前一些地方和領(lǐng)域仍存在辦證多、辦事難、辦事繁等情況。以新生兒出生為例，新生兒出生后要面臨住院服務、疫苗接種、醫(yī)療保險、戶籍登記等“一攬子事”。在此之前，這些事在不少地方都需要新生兒父母去多地、多窗分開辦理。此次，《意見》把新生兒出生、靈活就業(yè)、公民婚育等多個涉及個人事項的服務進行優(yōu)化升級。這意味著，辦理出生、婚育等政務服務事項，將在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)從“一堆事”變?yōu)?ldquo;一件事”、由“多次跑”變?yōu)?ldquo;一次辦”，切實減輕群眾負擔。

當然，《意見》不僅給出了明確時間表，還畫出了具體“線路圖”，從科學設(shè)計流程、簡化申報方式、統(tǒng)一受理方式、建立聯(lián)辦機制、提高出件效率等方面提出優(yōu)化辦理模式，以“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，提升人民群眾辦事便捷度，減少跑動次數(shù)，最大程度利企便民。

政務服務一頭連著政府，一頭連著企業(yè)和群眾，是一項民生民心工程，不僅需要用心、用情，更要靠法、借智。期待各地各部門認真落實《意見》，強化法治思維和法治方式，以政務服務的溫度與質(zhì)感，給企業(yè)和人民群眾帶去更多獲得感、幸福感。