讓人民群眾真正享受智慧法院的數(shù)字正義

　　日前，最高人民法院召開最高人民法院網(wǎng)絡安全和信息化領導小組2022年第一次全體會議。會上，最高人民法院院長周強強調要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平法治思想，認真貫徹落實習近平總書記在中央全面深化改革委員會第二十五次會議上的重要講話精神，貫徹落實全國兩會精神，總結經驗、鞏固成果，堅持問題和需求導向，全面深化智慧法院建設，推進審判體系和審判能力現(xiàn)代化，推動司法數(shù)字化、智能化，更好的服務審判執(zhí)行、服務人民群眾、服務經濟社會發(fā)展，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。

　　雖逢疫情，但是人民群眾立案的訴求不變。特殊時期，如何保障人民群眾的訴訟權利？網(wǎng)上立案、電子送達、在線調解、網(wǎng)上庭審、12368熱線……各級法院應積極構建“互聯(lián)網(wǎng)+訴訟服務”模式，持續(xù)推進智慧法院建設，助力疫情防控形勢下當事人訴訟權利保障工作，實現(xiàn)群眾訴訟需求和疫情防控兩不誤。

　　依托線上平臺，進行網(wǎng)上立案。通過“人民法院在線服務”“人民法院律師服務平臺”等網(wǎng)絡平臺以及各省市自主開發(fā)的訴訟平臺，及時轉換工作模式，制定網(wǎng)上立案流程，將現(xiàn)場立案轉變成網(wǎng)上立案，將線下服務改為線上服務，讓人民群眾足不出戶就能完成立案登記。

　　開展在線調解，降低訴訟成本。工作繁忙、請假困難、路途遙遠、交通成本、疫情防控等原因，阻礙了原、被告雙方有調解意向案件的調解工作。如何讓當事人足不出戶便能化解矛盾，降低糾紛化解的時間和經濟成本？法院應加大“人民法院調解平臺”“道交一體化平臺”“人民法院在線服務”等網(wǎng)絡系統(tǒng)的宣傳推廣使用力度，開展線上遠程調解、庭審工作，提升審判法律效果和社會效果，節(jié)約司法資源。

　　通過服務熱線，提供司法服務。12368服務熱線實施一號通辦，由坐席員對外提供法律咨詢、信息查詢、聯(lián)系法官、轉辦督辦、投訴建議等五類事項：一是解答人民群眾相關訴訟程序性問題，提供對外公開的人民法院規(guī)范性文件查詢和人民法院指引信息；二是提供立案、調解、保全、鑒定、送達、結案、執(zhí)行、信訪等事項進展查詢和承辦人信息等信息查詢服務；三是提供留言轉辦、來電轉接、語音信箱等方式的聯(lián)系法官服務；四是為申請立案、保全、鑒定、調解、閱卷、律師認證等事項的來電人提供業(yè)務辦理入口；五是接受當事人關于訴訟服務事項的評價、投訴、意見建議等，并轉相關部門辦理。

　　除此之外，對于網(wǎng)上鑒定、網(wǎng)上保全，當事人均可通過網(wǎng)上平臺查詢了解案件進程，互聯(lián)網(wǎng)庭審、互聯(lián)網(wǎng)閱卷、網(wǎng)上交（退）訴訟費、電子票據(jù)打印，免去當事人奔波之苦，滿足當事人多元化司法需求。律師平臺自動排期避讓，避免律師開庭安排時間沖突，節(jié)約訴訟時間。司法輔助事務網(wǎng)上進行，案件進展實時更新、關鍵節(jié)點及時提醒、運轉情況隨時監(jiān)督，讓人民群眾真正享受智慧法院帶來的數(shù)字紅利、數(shù)字正義。