近日,有媒體對(duì)第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)展開(kāi)調(diào)查,指出目前一些互聯(lián)網(wǎng)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)獨(dú)立性、公正性、規(guī)范性不足,諸多行業(yè)亂象亟待治理。
第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)并非新鮮事物。一些國(guó)際知名的美食排行榜,就屬于第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)。它們的成功也告訴后來(lái)者,客觀與公正是第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的生命。第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)其實(shí)是在為消費(fèi)者與商家“牽線搭橋”,唯有堅(jiān)持客觀與公正,方能讓消費(fèi)者在眾多選擇中避免踩雷、找到“心頭好”,讓出品優(yōu)、服務(wù)佳的商家在消費(fèi)者面前有更多“露臉”機(jī)會(huì),讓消費(fèi)者與商家之間“速配”的效率大大提高,交易更為順暢,推動(dòng)整體消費(fèi)生態(tài)良性向好。
第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)近年來(lái)備受關(guān)注,一方面是因?yàn)槠淙諠u壯大,已呈現(xiàn)行業(yè)性特點(diǎn),另一方面也是因?yàn)檫@一行業(yè)尚處發(fā)展初期,諸多亂象急需整治??梢哉f(shuō),是消費(fèi)升級(jí)成就了第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。這是一個(gè)消費(fèi)選擇極大豐富的時(shí)代,可能唯一需要操心的便是“該如何選擇”。多樣的消費(fèi)選擇,加上人們追求個(gè)性化、多元化的消費(fèi)新趨勢(shì),給了第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)極大的舞臺(tái)空間。
而第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)要與消費(fèi)升級(jí)“翩翩共舞”,必須花大力氣治理行業(yè)亂象。如,規(guī)范性不足。由于沒(méi)有從業(yè)資質(zhì)、準(zhǔn)入門檻等硬性規(guī)定,第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)良莠不齊。一些測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)自立標(biāo)準(zhǔn),給商品做評(píng)級(jí)或推薦,而評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不同,得出的結(jié)果可能完全不同。再如,公正性不夠。一些測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)唯利是圖,置消費(fèi)者權(quán)益于不顧,視法律為無(wú)物,搞虛假測(cè)評(píng)、惡意公關(guān)等,破壞了消費(fèi)生態(tài)。一些知名社交平臺(tái)上的假“種草筆記”,不少便是第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)炮制。
引導(dǎo)第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)回歸客觀、公正,強(qiáng)監(jiān)管、進(jìn)行法治化系統(tǒng)治理是必由之路。要完善相關(guān)法律法規(guī),明確第三方測(cè)評(píng)應(yīng)基于真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)和對(duì)產(chǎn)品全面深入的了解等;要對(duì)第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)發(fā)布的內(nèi)容精準(zhǔn)定性,看其適用于廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法,還是產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等,并在此基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)法;要完善落實(shí)公益訴訟制度,并通過(guò)“審理一案”,達(dá)到“教育一片”的效果。他律之外,第三方測(cè)評(píng)行業(yè)亦要自律。測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)須明白,唯利是圖,為錢說(shuō)謊,終將失去消費(fèi)者信任。而毫無(wú)公信力的第三方測(cè)評(píng),有何未來(lái)可言?唯有回歸以消費(fèi)者為本,堅(jiān)持客觀、公正,方能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。