白銀市委政法委書記惠強帶隊在白銀區(qū)調(diào)研“碼上反映·馬上辦理”工作開展情況

　　6月23日，白銀市委常委、市委政法委書記惠強帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入白銀區(qū)調(diào)研“碼上反映·馬上辦理”工作開展情況。

　　惠強來到白銀區(qū)綜治中心、公園路街道綜治中心，實地了解了“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺使用及“碼”上問題辦理等各項工作開展情況，并就下一步重點工作提出明確要求。

　　惠強要求，基層工作人員要牢固樹立依法依規(guī)意識，規(guī)范事件審核、采集、辦理、上報、結(jié)案、評價等具體操作。對于群眾反映事項，承辦人要嚴(yán)格按照規(guī)范流程，及時受理審核，并按照一般事項、較大事項、疑難事項以及跨縣區(qū)、涉市直部門事項分類逐級辦理，做到扁平化、閉環(huán)式運行。要注意平臺用語，按照培訓(xùn)要求，在后臺回復(fù)及電話回訪中，注意方式方法，樹立平臺良好形象，決不允許在事項未辦結(jié)的情況下在平臺內(nèi)點擊辦結(jié)。各級綜治中心在日常平臺巡查中要對不按平臺工作規(guī)程辦理的事項進行駁回，并由具體承辦人重新進行系統(tǒng)填寫錄入，被駁回的案件自動轉(zhuǎn)為領(lǐng)導(dǎo)督辦，由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委領(lǐng)導(dǎo)研究解決，切實將這項民心工程落到實處。

　　惠強強調(diào)，要進一步優(yōu)化工作思路，要堅持以人民為中心，切實壓實各方責(zé)任，全面強化銜接溝通、協(xié)調(diào)推動，持續(xù)加大工作力度，積極出臺相關(guān)政策，把辦結(jié)質(zhì)量作為“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺使用的生命線，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。要加大人員培訓(xùn)，暢通問題反饋舉報通道，及時、徹底解決好群眾急難愁盼問題，讓群眾滿意、讓辦事更高效便捷，探索更多的白銀區(qū)經(jīng)驗，努力打造白銀區(qū)社會治理品牌。