甘南州瑪曲縣用心用力接訪下訪依法合理答復(fù)訴求

　　6月1日，甘南州瑪曲縣委政法委主要負(fù)責(zé)同志到瑪曲縣矛盾糾紛綜合調(diào)處服務(wù)中心，主動開展縣級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動，通過認(rèn)真聆聽信訪訴求、詳細(xì)講解政策法規(guī)、大力宣傳城市發(fā)展、提出化解問題舉措等方式，用情、用心、用力化解縣格薩爾商業(yè)街商戶因“營業(yè)難”上訪問題。

　　情系民生主動下訪，曉之以理動之以情化難題。在了解信訪情況后，通過回顧瑪曲奮進(jìn)歷程、對比周邊兄弟縣發(fā)展以及擦亮城市靚麗底色等方面，深入講述城市基礎(chǔ)設(shè)施完善、打造靚麗城市環(huán)境的重要性，讓信訪人深刻了解到只有克服短暫困難才能迎來新的市場活力、留住消費(fèi)者的腳步、換來消費(fèi)者的惠顧，并知曉明白主動參與城市發(fā)展的責(zé)任和義務(wù)，以情促行、回復(fù)信訪人上訪問題。

　　一心服務(wù)主動接訪，摸排登記核清實(shí)情解民憂。在化解過程中，始終堅(jiān)持以人民為中心，站在信訪人的角度發(fā)問、利益考慮，協(xié)調(diào)信訪、民政、住建等部門，對涉及商戶底數(shù)和詳情進(jìn)行摸底排查，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)家庭人數(shù)、經(jīng)營狀況、受損情況，按照“一戶一策、分類施策”的原則，化解當(dāng)前施工階段“經(jīng)營難”的問題，確保人民群眾利益不受損，確保信訪跟蹤服務(wù)有擔(dān)當(dāng)。

　　聚力保障息訴息訪，依法依規(guī)落實(shí)政策幫民困。在爭取息訴中，緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，督促信訪、民政等相關(guān)部門按照政策依據(jù)和制度要求，主動與信訪代表溝通、同相關(guān)單位聯(lián)系，在保證工程建設(shè)質(zhì)量的同時，按照法律法規(guī)和相關(guān)政策依據(jù)合理解決信訪訴求，解決人民群眾困難，全力實(shí)現(xiàn)矛盾不上交、信訪不上行，切實(shí)做到“人民信訪為人民”，贏得一致好評。接訪過程中，瑪曲縣信訪局、縣民政局、縣住建局、縣綜治中心、項(xiàng)目施工方負(fù)責(zé)人參加。