近年來(lái),臨夏市緊緊圍繞黨建引領(lǐng)城市基層治理,用好“一個(gè)小程序、兩個(gè)平臺(tái)”,為城市黨建注入“智慧”元素,構(gòu)筑起縱向貫通、橫向聯(lián)動(dòng)的城市治理網(wǎng)絡(luò),將城市黨建工作不斷推向信息化、精準(zhǔn)化、智能化,全面提升城市治理水平。
用好“智慧社區(qū)”小程序,服務(wù)群眾更實(shí)。全市自推廣運(yùn)行“掌上智慧社區(qū)”以來(lái),累計(jì)注冊(cè)人數(shù)達(dá)16.3萬(wàn)人,占全市常住人口總數(shù)的47%,月參與互動(dòng)發(fā)言人數(shù)達(dá)1647余人,日均使用人數(shù)達(dá)2046余人,日均使用次數(shù)3080人次。內(nèi)設(shè)了“黨建在線”“三位一體”“社情家珍”“政策微解讀”等黨建學(xué)習(xí)平臺(tái),亮點(diǎn)開發(fā)“有事您說(shuō)”、“朋友圈”功能板塊,為群眾提供方便的說(shuō)事通道、休閑的互動(dòng)平臺(tái)。反映事項(xiàng)月均423件,處理解決415件,處理完成率達(dá)98.11%。群眾在小程序上反映問(wèn)題,辦事處3小時(shí)內(nèi)審核答復(fù),需要市直部門、鎮(zhèn)街道配合處理的問(wèn)題,聯(lián)動(dòng)三位一體平臺(tái),發(fā)起“三單聯(lián)辦”工單給責(zé)任單位,形成一套完整、通暢的辦事機(jī)制。“朋友圈”板塊月均發(fā)布900個(gè)話題,參與人數(shù)達(dá)1500人次。熱點(diǎn)事件、隨筆感想、美食美景、招聘(求職)廣告都可以在這發(fā)布,形成一個(gè)大信息交流市場(chǎng);創(chuàng)新采取“線上村(居)民知情大會(huì)”新方式,為村級(jí)事務(wù)公開透明、廣泛參與,項(xiàng)目表決公正民主、科學(xué)決策提供強(qiáng)有力保障。全市35個(gè)村線上累計(jì)召開會(huì)議251場(chǎng)次,討論議題377項(xiàng),形成意見(jiàn)建議1701條,促成事項(xiàng)560項(xiàng),一月一會(huì)議,村民廣泛參與,有力調(diào)動(dòng)村民參與鄉(xiāng)村治理的積極性,匯聚民智,惠聚民生。
搭建“民呼我行”服務(wù)平臺(tái),服務(wù)群眾更細(xì)。針對(duì)來(lái)臨游客地方不熟悉、特色不了解、反映無(wú)門路,本地市民政策不了解等問(wèn)題,臨夏市在八坊十三巷、天元大酒店、中天健廣場(chǎng)等人員流動(dòng)性大的場(chǎng)所投放7臺(tái)民呼我行‘臨’距離立體終端機(jī),同步上線微信小程序,為游客和市民提供美食景點(diǎn)推薦、游玩路線導(dǎo)航、特色品牌介紹、物價(jià)存疑投訴等服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了特色農(nóng)家樂(lè)一鍵預(yù)定,星級(jí)酒店一鍵咨詢,特色美食一鍵導(dǎo)航,合理訴求一鍵反映。7臺(tái)終端機(jī)每天同步輪播臨夏市惠民政策、重要通知、重大項(xiàng)目、財(cái)政公開等群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)事件,方便廣大市民及時(shí)了解與自己切身利益相關(guān)的信息。自終端機(jī)投放運(yùn)行以來(lái),累計(jì)處理投訴反映184起,有效解決各類問(wèn)題230項(xiàng)。
拓展“三位一體”治理平臺(tái),基層治理更精。精細(xì)化三級(jí)網(wǎng)格管理。全市11個(gè)鎮(zhèn)街道劃分為一級(jí)網(wǎng)格,黨工委書記擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng),78個(gè)村社區(qū)劃分為二級(jí)網(wǎng)格,村社區(qū)黨支部書記擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng),黨員干部職工擔(dān)任網(wǎng)格員,267個(gè)建筑群、小區(qū)、村社劃分為三級(jí)網(wǎng)格,樓棟長(zhǎng)、社長(zhǎng)擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng),黨員群眾、志愿者、社員擔(dān)任網(wǎng)格員。網(wǎng)格長(zhǎng)統(tǒng)攬負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)事務(wù),網(wǎng)格員經(jīng)常性、周期性開展巡邏檢查,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情第一時(shí)間上報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng),充分發(fā)揮出黨員在一線的先鋒模范作用。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格放哨,中心調(diào)度,條塊響應(yīng);精準(zhǔn)化五本臺(tái)帳管理。全市常住人口、就業(yè)人口、弱勢(shì)群體、特殊人群、離退休黨員全部納入系統(tǒng),村社區(qū)選派專人負(fù)責(zé)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)所有人口數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新,做到一次摸底,持續(xù)完善,為村社區(qū)管理提供有力數(shù)據(jù)支撐。實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)底數(shù)清,人員情況明,群眾管得??;精確化防疫信息管理。以五本臺(tái)帳數(shù)據(jù)為支撐,互通共享衛(wèi)健部門數(shù)據(jù),對(duì)適時(shí)未接種疫苗、未做核酸檢測(cè)人員,在平臺(tái)上發(fā)送提醒短信,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員、紅碼黃碼人員,第一時(shí)間掌握當(dāng)事人基本情況,及時(shí)做出應(yīng)對(duì)措施。在全市各醫(yī)院、衛(wèi)生院投放32個(gè)監(jiān)控?cái)z像,直擊核酸采樣、疫苗接種第一現(xiàn)場(chǎng),防止人員大量聚集。實(shí)現(xiàn)了提前防范、實(shí)時(shí)掌握、及時(shí)提醒;精致化三單聯(lián)辦管理。制定出臺(tái)《臨夏市城市社區(qū)網(wǎng)格化治理三單聯(lián)辦工作辦法》,按照“社區(qū)下單、街道派單、部門接單”工作流程,由街道社區(qū)通過(guò)入戶走訪、電話受理、微信征集、設(shè)立小區(qū)“民事直說(shuō)”墻等方式搜集群眾的難心事,派單給街道,街道甄別后派單到責(zé)任部門,組織部門對(duì)責(zé)任單位督辦。平臺(tái)累計(jì)辦結(jié)涉及供電供水供暖、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)建設(shè)、矛盾糾紛、交通出行、消防及公共衛(wèi)生安全等領(lǐng)域事項(xiàng)93件,對(duì)39個(gè)部門單位線上催辦199次,發(fā)出督辦函25份,有效解決突出問(wèn)題115項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)了協(xié)同聯(lián)動(dòng),共治共建。