武威涼州：做強綜治服務平臺 打造社會治理窗口

　　2021年，武威市涼州區(qū)委政法委圍繞基層社會治理的重點任務，聚焦突出問題，加大工作力度、強化工作措施，找差距、補短板，在平臺建設、資源整合、打造隊伍等方面持續(xù)發(fā)力，有序推進三級綜治中心規(guī)范化運行，取得了不俗的成績。去年十月，甘肅省“政法大提升 央媒隴上行”采訪報道活動對涼州區(qū)政法工作取得的成果給予了高度評價。
 

　　2021年10月，涼州區(qū)區(qū)級綜治中心建設完成并投入運行。新建成的區(qū)綜治中心位于區(qū)政府對面，設有專門的接待受理區(qū)，并對各類功能區(qū)設置了指示牌、查詢器，還準備了熱水器等設備，以舒心的環(huán)境、周到的服務推動問題的化解?，F在的區(qū)綜治中心建設面積達到1612.46平方米，設有集中調解區(qū)、公共法律服務區(qū)、訴調對接服務區(qū)、社會治安研判調度區(qū)、區(qū)信訪局辦公區(qū)等九個功能區(qū)，并結合實際設置了信訪受理接待中心、矛盾糾紛綜合調處服務中心、公共法律服務中心、社會治安研判調度中心、訴調對接中心、社會心理服務中心六大板塊。區(qū)法檢兩院、市公安局涼州分局以及司法、住建、人社、交通、林草、民政、市場監(jiān)管等相關單位抽調工作人員常駐中心相對應的調解室開展調解工作，入駐人員統(tǒng)一由中心調配管理，未來將逐步實現集中式辦公，集約管理、集成服務，矛盾糾紛一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決，真正使群眾化解矛盾糾紛只進“一扇門”，群眾解憂最多“跑一地”，為群眾辦事提供貼心保障。自去年十月區(qū)綜治中心實體化運行以來，共接待來訪群眾2400余人次，解決社會矛盾185件。

　　市民周先生說：“今天到綜治中心來，重點就是解決一下我們的工資問題。經過調解后，我們得到了圓滿的處理結果，工資也要上了，我們感到非常滿意。”

　　群眾的滿意度是對區(qū)綜治中心工作的肯定，中心一直堅持把“實用”“好用”“管用”作為標尺，將來信來訪、人民調解、行政調解、仲裁訴訟、法律援助、困難幫扶、司法救助、社會治理等工作緊密結合，構建專調、訪調、訴調、警調等聯動工作體系，將“吹哨報到”機制作為匯聚各部門合力、聯動解決群眾問題的有效手段，立體化、全范圍向群眾提供熱心服務，推動信訪問題“事心雙結”，同時堅持上下聯動，將48個鎮(zhèn)（街道）矛盾糾紛綜合調處服務中心納入區(qū)綜治中心一體化管理，實現信息互聯互通、工作無縫對接、問題精準解決，獲得了辦事群眾的好評。

　　市民段先生說：“我反映的是我們小區(qū)的供暖問題。工作人員給我們進行登記后，綜治中心聯系和協(xié)調了供暖的單位、街道，我反映的問題得到了很好的解決。給我們幫了一個很大的忙，謝謝！”

　　涼州區(qū)綜治中心還將進一步加強對信息平臺數據錄入和深度運用工作，不斷實現綜治、維穩(wěn)、民生、救助等社會服務管理信息快速收集、快速分解、快速處理、快速反饋，推進社會管理功能前移，真正做到“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，讓廣大群眾享受到更加便民親民、高效智慧的服務，全力推進平安涼州建設，為全區(qū)經濟社會高質量發(fā)展打造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。