酒泉肅州：探索實(shí)施“53221”工作法 提升社會治理實(shí)效

　　酒泉市肅州區(qū)以“察民情、解民憂、辦實(shí)事”為主線，探索實(shí)施“53221”工作法，對網(wǎng)格內(nèi)居民全天候、零距離動(dòng)態(tài)服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格治理精細(xì)化。

　　開展“五必”活動(dòng)

　　“五必訪”：對新進(jìn)駐居民戶必訪，大病重病戶必訪，高齡獨(dú)居老人必訪，低保困難優(yōu)撫對象戶必訪，重點(diǎn)人員必訪。及時(shí)了解特殊群體的基本情況，增強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的針對性和有效性。

　　“五必知”：對弱勢群體情況必知，對居民家庭婚育情況必知，對人才資源狀況必知，對群體矛盾和不穩(wěn)定因素必知，對影響生態(tài)環(huán)境的突出隱患問題必知。使廣大網(wǎng)格長對轄區(qū)內(nèi)各種情況耳熟能詳，對及時(shí)排查化解各類矛盾和問題隱患起到防微杜漸的作用。

　　“五必做”：促進(jìn)安全、穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)的事必做，幫助居民排憂解難的事必做，維護(hù)居民合法權(quán)益的事必做，改善居民生活質(zhì)量的事必做，提升居住地人文環(huán)境的事必做。密切黨群干群關(guān)系，搭建了網(wǎng)格服務(wù)群眾的連心橋。

　　做好“三門”功課

　　常登門：常登獨(dú)居老人的門，問寒問暖，送去孝心。

　　常串門：常串特殊居民的門，嘮嘮家常，送去關(guān)心。

　　常敲門：常敲矛盾家庭的門，談心明理，幫助打開心結(jié)。

　　通過做好“三門”功課，特別是將網(wǎng)格內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、重點(diǎn)人員等群體作為重點(diǎn)服務(wù)對象，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向。同時(shí)，對有關(guān)民生民情進(jìn)行分類記錄，解決一件注銷一件，讓工作落在實(shí)處。

　　辦好“兩塊”陣地

　　辦好各級綜治中心“一廳五室”功能室，著力發(fā)揮“綜治預(yù)警吹哨，部門響應(yīng)報(bào)到”作用，協(xié)調(diào)公、檢、法、司等政法部門入駐各級綜治中心，常態(tài)開展矛盾糾紛排查化解、平安法制宣傳、治安穩(wěn)定形勢研判、重點(diǎn)人群管控等活動(dòng)。

　　辦好各級社會治理網(wǎng)格長制管理辦公室，統(tǒng)籌管理轄區(qū)內(nèi)社會治理網(wǎng)格長制工作，打通為民服務(wù)“最后一百米”。

　　理清“兩張”清單

　　理清服務(wù)清單，從便民服務(wù)、志愿服務(wù)、政策咨詢、法治服務(wù)、活動(dòng)組織等方面，理清服務(wù)事項(xiàng)，圍繞不同群體需要，解決居民急、愁、難、盼問題。

　　理清治理清單，從矛盾糾紛化解、治安管控、重點(diǎn)管控、安全防范、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等方面，清單治理事項(xiàng)，圍繞影響社會穩(wěn)定的各類矛盾糾紛、治安風(fēng)險(xiǎn)、安全事故等事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)防。

　　織好“一張”社會治理服務(wù)網(wǎng)

　　為提升基層社會治理能力水平，實(shí)現(xiàn)社會治理精細(xì)化、精準(zhǔn)化、專業(yè)化，肅州區(qū)全面啟動(dòng)社會治理網(wǎng)格長制工作，農(nóng)村按照“鄉(xiāng)鎮(zhèn)-村-組”三級網(wǎng)格劃分，配備各級網(wǎng)格長1950名。城市按照“社區(qū)-居民小組”劃分二級網(wǎng)格，配備城市專職網(wǎng)格長505名。按照定格、定員、定責(zé)的原則，2000余名有熱心、有能力、有精力的網(wǎng)格長隊(duì)伍，通過視頻培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)踐教學(xué)、以會代訓(xùn)等多種形式掛牌上崗，統(tǒng)一配置到各級網(wǎng)格。網(wǎng)格長按照“三知四清”工作要求，根據(jù)服務(wù)清單、治理清單和日常工作規(guī)范，認(rèn)真履行入戶、巡查、報(bào)告、協(xié)調(diào)、化解、管控、整治、宣傳、建群、服務(wù)等十項(xiàng)職責(zé)。網(wǎng)格長按照“三知四清”工作要求，管好“網(wǎng)格管理群”、“網(wǎng)格住戶群”，履行好入戶巡查、信息采集、法治宣傳、處置處理、問題報(bào)告、結(jié)果反饋等職責(zé)，把社會矛盾、安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，綜治平安“小網(wǎng)格”筑牢了平安建設(shè)的“第一道防線”。（酒泉市委政法委供稿）