網(wǎng)格里“牽掛”

   “小陳真不錯，對我們關懷備至，就像是自家的女兒一樣，好得很！”

   “陳姐太好了，家里的大事小情經常麻煩她，給大家的關懷和照顧真的很多。”

   “陳瑞自從到我們小區(qū)擔任網(wǎng)格員以來，這兩年小區(qū)里的變化特別大。”

      ……

     在崆峒區(qū)西郊街道二天門社區(qū)恒聯(lián)公司家屬院，只要一提起網(wǎng)格員陳瑞，這里的住戶都會不約而同地豎起大拇指，對她贊賞有加。

     近日，在恒聯(lián)公司家屬院里，記者見到了背著帆布包、一頭短發(fā)的陳瑞，充滿笑意的眼睛，讓她看起來干練又親切。

   “我主要負責這里3個小區(qū)、8棟樓、470戶居民的網(wǎng)格管理工作。網(wǎng)格化管理，就是為了更好地服務群眾，采集人口信息、排查安全隱患、調解矛盾糾紛……這些都是我們的工作。”今年45歲的她，平日里，用手中的筆記本記錄點滴民生，“網(wǎng)格日記”里，寫滿了這樣的內容，哪家鄰里發(fā)生矛盾了、哪家電表壞了、哪家的垃圾沒及時清掃……

   “陳瑞干起事來一點也不含糊。六年多來，她在自己的崗位上，真誠服務，無私奉獻，和我們社區(qū)的居民結下了很深的友誼。”二天門社區(qū)黨總支副書記王靜介紹道。

幾乎每天，陳瑞都要入戶走訪了解住戶需求和存在困難。“剛開始入戶走訪的時候，老人們警惕性很高，吃‘閉門羹’是家常便飯。”為了減少大爺大媽的誤解，陳瑞有空就到所轄網(wǎng)格片區(qū)轉悠，和老人們拉家常，時間久了，對各家各戶的情況都了然于胸。

      很多時候她的微信運動顯示的步數(shù)都是一萬多步，朋友們調侃她，“每天都在跑馬拉松。”談起這些用雙腳走出來的辛苦，陳瑞總是淡然地一笑而過，“干了六年多網(wǎng)格員，早已經習慣。”

       家住恒聯(lián)安置樓的獨居老人姚興國，由于聽力有些障礙，陳瑞便經常主動前往老人家中噓寒問暖，65歲的老姚遇到什么事情也會第一時間給她打電話求助。

前些日子，老姚因意外車禍導致胳膊受傷打電話給陳瑞，讓她幫忙看看肇事方的賠付協(xié)議條款和醫(yī)藥費的報銷事宜。

     接到電話后，陳瑞第一時間趕到姚興國家中，從賠付協(xié)議到醫(yī)保報銷，一一為他做了詳細解答。“小陳真的很負責任，每次都是隨叫隨到，真的太貼心了。”

    “網(wǎng)格內的居民有什么問題都會給我打電話，我始終把居民當成自己的親人，當成朋友，把小區(qū)的瑣碎小事當作自己的事，這樣互相了解才能建立起信任。”陳瑞告訴記者。

      今年51歲的朱亞峰和年邁的母親生活在一起，一直以來，他由于身體原因經常吃藥，無法從事重體力勞動，收入十分有限，和母親過著緊緊巴巴的日子。

      為解決朱亞峰的實際困難，經過多方協(xié)調，陳瑞為朱亞峰申請了公租房租賃補貼。對此，朱亞峰感激不已，逢人就說，“感謝黨和政府，感謝小陳”。

    “社區(qū)工作無小事。”這是陳瑞常掛在嘴邊的一句話，多年來，一個人，一雙腿，穿梭在樓棟之中；一個包，一支筆，記錄著社情民意；一張嘴，一雙眼，提供著全方位的服務。

     她說：“老話說得好，干一行，就要愛一行。雖然社區(qū)工作多而且雜，很辛苦，但既然選擇了這份工作，就要積極面對，把它干好，讓每個居民在小區(qū)生活得舒心。”