村民說事碼：您碼上說 我馬上辦

        在天?？h大紅溝鎮(zhèn)，“群眾碼上說，干部馬上辦”已經(jīng)成為了當(dāng)?shù)厝罕姷目陬^禪。村民只需掃一掃二維碼，就能登錄“村民說事”平臺(tái)，隨時(shí)隨地提意見、說問題，及時(shí)反映需要解決的問題?！按迕裾f事碼”，讓群眾反映問題的渠道更加暢通，受到了群眾的廣泛歡迎。

       2020年秋天的一場(chǎng)大雨，讓天?？h大紅溝鎮(zhèn)大溝村村民周某家的房檐水流到了鄰居王某家的門口，隨后便引發(fā)兩家口角。第一次鄰里雙方自行調(diào)解未能奏效，經(jīng)過村“兩委”再次調(diào)解，也未能如愿。王某在村微信群看到了一張“二維碼”，“您碼上說，我馬上辦”，這句特別的“廣告詞”讓他眼前一亮。抱著試一試的心態(tài)，他掃碼反映了自己與鄰居之間的矛盾。
        在收到平臺(tái)反饋通知后，大紅溝鎮(zhèn)綜治中心工作人員立即趕赴大溝村進(jìn)行調(diào)解。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，工作人員找到雙方當(dāng)事人，查看了現(xiàn)場(chǎng)，了解雙方的訴求。通過反復(fù)對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行思想動(dòng)員，最終使鄰里之間各讓一步，達(dá)成調(diào)解協(xié)議。本著兼顧雙方利益的目的，王某同意修改水路，周某同意鋸短漏水槽，一場(chǎng)鄰里之間的矛盾糾紛得到解決。

     “群眾碼上說、干部馬上辦”是大紅溝鎮(zhèn)今年以開展鄉(xiāng)村治理體系建設(shè)試點(diǎn)工作為契機(jī)，探索建立矛盾糾紛多元化解機(jī)制，創(chuàng)新基層社會(huì)治理的一項(xiàng)綜合性基礎(chǔ)工程。“鎮(zhèn)上以搭建‘說事、解題’網(wǎng)上工作平臺(tái)，構(gòu)建線上溝通渠道，通過對(duì)群眾的各類訴求統(tǒng)一接收、分流派單、跟蹤處理三個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)矛盾糾紛的高效解決?！贝蠹t溝鎮(zhèn)政法委員梁杰說。

     “村民說事碼”的推廣應(yīng)用，一方面是說事，讓解決群眾訴求變得更加高效；另一方面就是解題，為政府密切聯(lián)系和服務(wù)群眾搭建一座便捷的線上橋梁。

       近日，大紅溝鎮(zhèn)紅溝寺村民王宗壽通過微信掃碼登錄“村民說事”平臺(tái)，在線反映了“五小產(chǎn)業(yè)”補(bǔ)助發(fā)放問題，在收到平臺(tái)反饋通知后，大紅溝鎮(zhèn)綜治中心工作人員立即趕赴王宗壽家中，對(duì)反映問題進(jìn)行了解答?！斑@個(gè)平臺(tái)用起來真是太方便了！通過線上把事情反饋過去后，鎮(zhèn)上馬上就派人下來入戶，把反映的事情辦理好，老百姓再也不用來回跑了?！蓖踝趬蹣泛呛堑卣f。

       以解決群眾問題作為創(chuàng)新社會(huì)治理的發(fā)力點(diǎn)和突破口，大紅溝鎮(zhèn)積極通過網(wǎng)上平臺(tái)說事，后臺(tái)分流派單，跟蹤服務(wù)管理，派相關(guān)工作人員進(jìn)行回復(fù)解答，對(duì)群眾反映的問題實(shí)行一攬子解決、一體化聯(lián)動(dòng)，讓群眾的操心事、煩心事、揪心事能有地方說、說得更方便，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

      “目前，通過線上平臺(tái)我們共答復(fù)群眾政策咨詢事項(xiàng)4件、困難反映4件、事務(wù)辦理1件，及時(shí)調(diào)處化解矛盾糾紛2起?！绷航芨嬖V記者，下一步大紅溝鎮(zhèn)將繼續(xù)加大“村民說事碼”的推廣，讓群眾足不出戶便捷反映各類訴求，通過線上線下同聯(lián)動(dòng)，不斷推動(dòng)基層社會(huì)治理取得新成效。